FastFlow新機能：AI生成回答の「拡大編集機能」で、より快適な編集体験を実現
AIの回答案を大きな画面で確認・編集可能に。オペレーターの作業効率と精度を向上
カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」に、AIが生成した回答案を大きな画面で編集できる「拡大編集機能」を追加したことをお知らせします
【「FastFlow」とは：CS業務に特化したAI Copilot】
「FastFlow」は、これらの課題を解決するために開発されたCS業務特化型AI Copilotです。
AIが社内ナレッジ（テンプレート、応対履歴、マニュアル等）を自動で検索・参照し、問い合わせに対する最適な回答案を生成。オペレーターはAIの回答案を確認・修正するだけで迅速かつ正確な対応が可能となり、回答作成にかかる時間を約46%削減（※導入企業事例）します。
新機能「拡大編集機能」
新機能「拡大編集機能」により、オペレーターはFastFlowのサイドバーに表示されたAIの回答案を、より大きな専用画面で詳細に確認し、必要に応じてスムーズに修正を加えることが可能になります。
文字量が多い場合や細かなニュアンス調整が必要な際にも、編集作業が格段に行いやすくなりました。
この機能追加により、応答作成時間のさらなる短縮と応対品質の向上を実現し、オペレーターの作業負担軽減と顧客満足度向上に貢献します。MONO BRAINは今後も、現場の声を反映した機能改善を通じて、より使いやすく効果的なAI Copilotを目指してまいります。
【今後の展望】
MONO BRAINは、「AIと、ともに働く未来のカスタマーサポートへ」 のビジョンのもと、
「FastFlow」の機能強化を継続的に行ってまいります。
AI技術を活用し、CS部門が企業の成長を支えるプロフィットセンターとなる未来を目指し、人とAIのより良い共創関係を追求してまいります。
【サービス概要】
サービス名： FastFlow（ファストフロー）
提供形式： ブラウザ拡張機能
主な機能： AIによる回答案生成、テンプレート参照・検索、応対履歴参照、テンプレート更新代行（※プランによる）、回答根拠表示、トーン調整など
価格： 月額6万円（ライトプラン）より。初期費用別途。詳細は下記サイト参照。
サービスサイトURL :
資料請求・お問い合わせ： 上記サービスサイトより
■代表取締役 加藤真規のコメント
株式会社MONO BRAIN 代表取締役
加藤 真規
FastFlowは、私自身がCS業務で感じた課題意識から生まれました。AIの力でオペレーターの方々の負担を軽減し、より創造的で価値の高い業務に集中できる環境を作ることで、CS業界全体の発展に貢献したいと考えています。
会社概要
株式会社MONO BRAINは、「AIと、ともに働く未来のカスタマーサポートへ」をビジョンに掲げ、カスタマーサポート領域に特化したAIソリューションを提供するスタートアップです。CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」の開発・提供をはじめ、LLM導入支援やカスタマーサポートDX支援を行っています 。
住所 ： 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号渋谷道玄坂東急ビル2F−C
設立 ： 2023年3月18日
代表者 ： 代表取締役CEO 加藤 真規
URL ： https://monobrain.jp/
お問い合せ : https://monobrain.jp/contact
■本リリースに関するお問い合わせ
株式会社MONO BRAIN 広報担当 https://monobrain.jp/contact
＜注意事項＞
お申し込みは1名様ずつお願いいたします。 同業他社様のご参加はお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
すべての画像
