ChatGPT連携AIチャットボット「MediaTalkGAI」4月14日（金）正式リリース！
自社ナレッジを元に、カスタマーサポートに寄せられる質問への回答を自動生成・自動応答！
リリース概要
2ヶ月で1億ユーザーを突破した話題のChatGPT。ChatGPTを提供するOpenAI社のGPT-3.5という大規模言語モデル（LLM）を活用した「MediaTalkGAI」を2023年4月14日（金）を正式リリースしたことをお知らせいたします。
「MediaTalkGAI」は、カスタマーサポートに寄せられるユーザーからの質問に対して、予め設定をしたデータソースを参照し、自然な回答文を生成することで、従来型のチャットボットよりも自然な対話が可能となります。また、回答に使用するデータソースを指定することで、もっともらしいウソ、いわゆる「幻覚（Hallucination-ハルシネーション-）」の発生を抑えることが可能となります。データソース形式はCSVやPDF、Webページなど今後拡張していくことを予定しています。
今回の正式リリースにより、ユーザーが抱える疑問の解決、ユーザー体験の向上や満足度向上を実現するとともに、ますます深刻化するカスタマーサポートの人材不足解消やカスタマーサポートスタッフの業務負荷の軽減など、ユーザー・カスタマーサポート双方の課題解決へ取り組んでまいります。
会社概要
会社名 ：メディアリンク株式会社
所在地 ：〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
代表者 ：代表取締役 松本 淳志
設立 ：2009年7月
資本金 ：1億円
URL ：https://www.medialink-ml.co.jp/
事業内容：コールセンターシステムやチャットサポートツールなど、「ビジネスコミュニケーション」に特化したシステム開発、及びコンサルティング
▼メディアリンク株式会社｜YouTubeチャンネル（過去ウェビナー動画公開中）
https://www.youtube.com/@user-ge3rl6yh9n
▼MediaTalkGAI
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