【5/28開催】ライフライン・通信事業者様向け！AI Copilot「FastFlow」活用セミナー (vol.9) ～安定運用と顧客満足度を両立するCS効率化戦略～
安定運用と顧客満足度を両立！AI Copilot「FastFlow」でライフライン・通信業界のCS効率化を実現
カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、2025年5月28日（水）12時より、ライフライン・通信事業者様を対象とした無料オンラインウェビナー「AI Copilot「FastFlow」活用セミナー (vol.9)」を開催いたします。
電気・ガス・水道や通信サービスなど、社会インフラを支える業界のカスタマーサポートでは、安定した運用体制と、時に緊急性を伴う問い合わせへの迅速・正確な対応が不可欠です。定型的な手続き案内から、障害発生時の対応まで、幅広い知識とスピードが求められます。MONO BRAINの「FastFlow」は、AIが膨大な情報から適切な回答案を提示し、オペレーター業務を効率化することで、サービス品質の維持・向上に貢献します。
FastFlowとは
「FastFlow」は、カスタマーサポート業務特化型AI Copilotです。
AIが社内ナレッジ（テンプレート、応対履歴、マニュアル等）を自動で検索・参照し、問い合わせに対する最適な回答案を生成。オペレーターはAIの回答案を確認・修正するだけで迅速かつ正確な対応が可能となり、回答作成にかかる時間を約46%削減（※導入企業事例）します。
本ウェビナーでは、「FastFlow」がライフライン・通信業界特有の問い合わせ対応（契約変更、料金案内、障害・復旧情報など）をどのように支援し、平常時・緊急時双方におけるCS業務の効率化と顧客満足度向上を実現するのか、具体的な活用戦略を交えてご紹介します。当該業界のCS部門責任者様、運用管理担当者様、危機管理担当者様におすすめです。
■開催概要
セミナー名: 【5/28開催】ライフライン・通信事業者様向け！AI Copilot「FastFlow」活用セミナー (vol.9) ～安定運用と顧客満足度を両立するCS効率化戦略～
主催: 株式会社MONO BRAIN
日時: 2025年5月28日（水）12:00～12:40
場所: オンライン開催 (Zoomウェビナー) ＊お申し込みいただいた方に視聴用URLをお送りいたします。
費用: 無料
対象: コンタクトセンター運営事業者、責任者、マネージャー、リーダー、DX推進担当者など
申込方法: 以下のURLよりお申し込みください。
申込締切: 2025年5月25日（日）11:00まで
■このような方におすすめです！
オペレーターの応答時間（AHT）を短縮したい方 応対品質のばらつきを抑え、均一化を図りたい方 新人オペレーターの教育期間短縮や早期戦力化を目指したい方 オペレーターの業務負荷を軽減し、EX（従業員体験）を向上させたい方 AIを活用した最新のコンタクトセンター運営に関心のある方 FastFlowの具体的な機能や導入効果を知りたい方
■当日のプログラム（予定）
12:00～12:05 : 株式会社MONO BRAINおよび登壇者のご紹介
12:05～12:10 : これからのカスタマーサポート業務においてオペレーターの業務効率とEXを向上させる重要性
12:10～12:20 : カスタマーサポート業務特化型のCopilot「FastFlow」の特徴についてご紹介
12:20～12:30 : コンタクトセンター向けの簡単なプロダクトデモのご紹介
12:30～12:40 : 質疑応答、終わりのご挨拶 ※内容は予告なく変更となる場合があります。
■登壇者
株式会社MONO BRAIN 代表取締役
加藤 真規
神戸大学工学部卒業後、システムエンジニアを経て2022年にソソグ合同会社を創業。プログラミングスクール運営時に自らCS業務を行い業界課題を痛感した経験から、AIを活用してCS業界の業務効率化に貢献するためMONO BRAINを設立 。
会社概要
株式会社MONO BRAINは、「AIと、ともに働く未来のカスタマーサポートへ」をビジョンに掲げ、カスタマーサポート領域に特化したAIソリューションを提供するスタートアップです。CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」の開発・提供をはじめ、LLM導入支援やカスタマーサポートDX支援を行っています 。
住所 ： 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号渋谷道玄坂東急ビル2F−C
設立 ： 2023年3月18日
代表者 ： 代表取締役CEO 加藤 真規
URL ： https://monobrain.jp/
お問い合せ : https://monobrain.jp/contact
■本リリースに関するお問い合わせ
株式会社MONO BRAIN 広報担当 https://monobrain.jp/contact
＜注意事項＞
お申し込みは1名様ずつお願いいたします。 同業他社様のご参加はお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
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