FastFlow、Googleの最新AI「Gemini 2.5 Flash」に対応！回答精度と速度を両立

軽量かつ高性能なLLM搭載により、AI回答生成のパフォーマンスが大幅向上

株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」が、Googleによって発表された最新の大規模言語モデル（LLM）「Gemini 2.5 Flash」に対応したことをお知らせします。 

「FastFlow」とは：CS業務に特化したAI Copilot

「FastFlow」は、カスタマーサポート業務特化型AI Copilotです。

AIが社内ナレッジ（テンプレート、応対履歴、マニュアル等）を自動で検索・参照し、問い合わせに対する最適な回答案を生成。オペレーターはAIの回答案を確認・修正するだけで迅速かつ正確な対応が可能となり、回答作成にかかる時間を約46%削減（※導入企業事例）します。

Gemini 2.5 Flash対応

カスタマーサポートにおいては、回答の正確性（質）と応答速度の両立が顧客満足度向上の鍵となります。「Gemini 2.5 Flash」は、軽量でありながら高い性能を持つLLMであり、これをFastFlowに搭載することで、AIによる回答生成の精度・品質を維持・向上させつつ、応答速度をさらに高速化することが可能になりました。

この対応により、FastFlowは、より複雑な問い合わせに対しても迅速かつ的確な回答案を生成できるようになり、オペレーターの業務効率と応対品質の向上に大きく貢献します。特に、スピードが求められるチャットサポート等において、その効果を発揮します。

MONO BRAINは、Google for Startups採択企業として、今後も最新のAI技術を積極的に取り入れ、FastFlowの性能向上と機能拡充を継続し、カスタマーサポートの未来を切り拓いてまいります。 

【今後の展望】

MONO BRAINは、「AIと、ともに働く未来のカスタマーサポートへ」 のビジョンのもと、

「FastFlow」の機能強化を継続的に行ってまいります。

AI技術を活用し、CS部門が企業の成長を支えるプロフィットセンターとなる未来を目指し、人とAIのより良い共創関係を追求してまいります。

【サービス概要】

サービス名： FastFlow（ファストフロー）

提供形式： ブラウザ拡張機能

主な機能： AIによる回答案生成、テンプレート参照・検索、応対履歴参照、テンプレート更新代行（※プランによる）、回答根拠表示、トーン調整など

価格： 月額6万円（ライトプラン）より。初期費用別途。詳細は下記サイト参照。

サービスサイトURL :

サービスサイトはこちらから

資料請求・お問い合わせ： 上記サービスサイトより

■代表取締役 加藤真規のコメント

株式会社MONO BRAIN 代表取締役

加藤 真規

FastFlowは、私自身がCS業務で感じた課題意識から生まれました。AIの力でオペレーターの方々の負担を軽減し、より創造的で価値の高い業務に集中できる環境を作ることで、CS業界全体の発展に貢献したいと考えています。

会社概要

株式会社MONO BRAINは、「AIと、ともに働く未来のカスタマーサポートへ」をビジョンに掲げ、カスタマーサポート領域に特化したAIソリューションを提供するスタートアップです。CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」の開発・提供をはじめ、LLM導入支援やカスタマーサポートDX支援を行っています 。

住所　　　：　〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号渋谷道玄坂東急ビル2F−C

設立　　　：　2023年3月18日

代表者　　：　代表取締役CEO　加藤 真規

URL　　　：　https://monobrain.jp/

お問い合せ : https://monobrain.jp/contact

■本リリースに関するお問い合わせ

株式会社MONO BRAIN 広報担当 https://monobrain.jp/contact

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