マネジメントレスマネジメント®「管理者に頼らない組織の開発」発売

～ブロックチェーンを使った「マネジメントレスなマネジメントの具現化」研究開発を開始～

組織行動科学®︎

2021年11月10日 16時15分

2026年10月25日改訂｜2021-11-10の発表をもとに、読者の仕事や暮らしでの使い方と、現在の公開コンテンツへの案内を充実しました。

「自分で判断して」と任せた後に、何が残るか

依頼を受けるたびに上司へ聞く。上司は「そこは自分で判断して」と返す。でも、何を基準に、どこまで決めてよいかは共有されていない。こうした場面では、本人への期待と一緒に、判断できる仕事の条件を整える余地があります。

2021年に発表したマネジメントレスマネジメント®「管理者に頼らない組織の開発」は、人材開発の実践を土台に、人と技術の役割を見直す研究開発を開始した発表です。

人材開発の実践を土台に、ブロックチェーン活用の研究開発を開始

当社は2021年11月、スマートクリエイティブマネジメント総合研究所とABAオペレーションズ研究センターとともに、ブロックチェーン技術を使い「マネジメントレスマネジメント®」を具現化する研究開発を開始しました。背景には、企業の実情に合わせて人材開発を研究・開発・提供してきた実践があります。

当時の検討の核は、リーダーが需要を創造し、メンバーが非定型の仕事を担い、定型化できた仕事を機械が正確に処理する、という役割の組み合わせでした。記録を共有する技術に加え、トークンを行動や思考の継続を支える手がかりとして使い、管理者に頼らず自発的に仕事へ取り組める環境をつくれないか、という仮説も研究開発の対象にしました。この目的に向けた研究開発と、人材開発の実践を現在も続けています。

ブロックチェーンを選んだのは、記録の改ざんを抑え、特定の仲介者だけに信頼を委ねずにやり取りできる仕組みを、組織の仕事に生かせないかと考えたためです。トークンを行動や思考の継続を支える報酬として活用し、データの改ざんや不正を減らす動機も生めるか。こうした点を開発仮説として、組織での仕事にどう生かすかを実験検証の対象にしています。

実践を、研究の知見と照らして考える

FalkとKosfeld（2006）は、実験ゲームで、統制がどう受け止められ、行動と成果にどう関わるかを検討しています。当社の研究開発でも、管理を減らすだけでなく、本人が判断し、相手からの反応を受け取れる条件を考えています。技術で残す記録と、人が使える情報・権限・支援を分けて見ると、いま任せている一件で何が足りないかを話し合えます。

Falk & Kosfeld（2006）の原典

任せる範囲と、相談する条件を見える形へ

たとえば、こんな場面です。顧客から納期を早めたいと頼まれた担当者が、上司の回答を待っています。必要な数量と日付、現在の予定、自分で提案できる範囲、追加費用が出るときの相談先をそろえます。

この一件で何を調べ、どの条件を比べ、どこまで選ぶかが明確になれば、本人が担う判断と周囲の支援を相談できます。定型処理の自動化も、例外時の判断や責任を含めて設計する提案です。

本人が判断できる条件を、具体例から見る

「判断デザイン®」では、納期変更の説明例を通して、情報・時間・権限・支援を整える考え方を紹介しています。自社でも似た場面がないか、足りない条件を一つ選ぶところから読めます。

いま止まっている一件から始める

「仕事を見直す実践室」では、資料づくり、相談・報告、引き継ぎなど、自分の仕事に近いものを一つ選べます。短い例を見て、使えそうなヒントや、次に相手へ聞きたい一つを持ち帰れます。

研究開発を、現在の仕事へつなぐ

2021年に始めた研究開発の問いを、現在の仕事では「本人が判断するための情報・時間・権限・支援がそろっているか」から考えられます。記録する仕組みと、人が考え、相談し、責任を担える仕事の条件を、一緒に設計していく入口です。

発表時の会社紹介

【会社概要】
社名：リクエスト株式会社　 URL：https://requestgroup.jp

代表者：代表取締役甲畑智康
URL：https://requestgroup.jp/profile
事業戦略を実現する人材の「できることを自発的に増やす」行動変容プログラムを「事業個別の行動と思考の習慣・人間関係・感情など現場のパフォーマンスに影響を与えるウェットな実情」を踏まえ、綺麗事を排し、個別に研究・開発・制作する ABAオペレーションズ研究センターとスマートクリエイティブマネジメント総合研究所を構え、応用行動分析学（ABA）と芸術（Art）に基づいた人材開発技術 smart creative management® を開発。 840社以上、社員30,000人のグローバル企業から年商3億円の地域密着型企業への提供実績を有しています。

日本行動分析学会会員。

著書：「教える技術外国人と働く編（かんき出版）」
「現場を上手にまとめる介護リーダーの８つの技術（中央法規出版）」
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000050.000068315.html

【事業内容】
需要創造型リーダーの開発®、習慣化プログラム開発、Nudge Product®、Manage Robot：芸術と応用行動分析学にもとづいた人材開発技術 “smart creative management®”を840社以上、社員30,000人の組織から年商5億円の企業へ開発提供の実績を有しています。

【研究機関】
ABA（応用行動分析学）オペレーションズ研究センター
（ABA Operations Research®）
スマートクリエイティブマネジメント総合研究所
（smart creative management®）
公共行動研究室
（Behavior Based Public Policy）

【担当】：末光
e-mail： request@requestgroup.jp
問合フォーム： https://requestgroup.jp/request