バーチャレクス、営業・マーケDXPO 福岡'23接客・顧客対応ソリューション展に出展
コールセンターCRM、CTIなどのテクノロジー導入、活用で課題解決を支援
本展示会の詳細についてはこちらをご覧ください。
https://dxpo.jp/real/fox/fukuoka/
バーチャレクスブース 小間番号： 3-26
バーチャレクスでは、長年のコールセンター運営経験を活かした様々なコールセンター運営支援ソリューションを提供しています。
本展示会では、顧客応対に必要な標準機能を備え、複数の外部システムとAPI連携が可能なコールセンターCRM、AWSを活用したコールセンターシステムクラウドサービスなどの運用最適化⽀援サービスをご紹介します。
■紹介予定ソリューション
コールセンターCRM inspirX(インスピーリ)
コールセンター業務に特化したCRMソフトウェアです。使いやすさを重視しており、マルチチャネル対応などの標準機能はもちろん、外部システムとのデータ連携もしやすい仕様となっています。また、画面上にウインドウを複数立ち上げる煩雑さをなくすため、応対に必要な情報の一画面集約を実現しています。その他、在宅化のために必要な機能も備えており、業務の効率化と生産性向上を実現するとともに、顧客満足度向上を支援します。
最新バージョン5.7では、ダッシュボードがぐっと見やすなり、バーチャレクスの知見を活かしたKPI指標も標準提供しています。
詳細はこちら https://inspirx.jp/product/inspirx/
コールセンターCRMを短期間で手軽に利用開始！Virtualex IX ClouZ（アイエックスクラウズ）
inspirXをベースに、あらゆる接点からの顧客情報をためて、つないで、活用するコールセンター業務に特化したオールインワンCRMクラウドサービスで、初期費用無料、短期間・低価格で導入が可能、サブスクリプション形式でもご利用いただけます。また、inspirX導入をご検討の企業様は、導入前のお試しとしてもご利用いただけます。
詳細はこちら https://inspirx.jp/v_ixclouz/
AWSを活用したコールセンタークラウドサービス Connectrek（コネクトレック）
「Amazon Connect」をはじめとするAWS基盤活用のコールセンターシステムクラウドサービスです。
コールセンター運営歴20年以上の実績とノウハウを持つバーチャレクスが「業務効率化」や「生産性向上」に着目し、現場視点で開発したサービスです。Amazon Connectでカバーしきれない機能や、日本人ならではの「これは便利！」を補完、相乗効果でCXとコンタクトセンターのEX向上に貢献します。
詳細はこちら https://connectrek.jp/
AWSのコンタクトセンタークラウド Amazon Connect（アマゾンコネクト）導入支援サービス
AWS認定のAmazon Connectサービスデリバリーパートナーであるバーチャレクスが、コンタクトセンタークラウド、Amazon Connectを利用するために必要なシステム設定や構築作業、および利用者向けトレーニングやQA対応など、導入支援を包括的に行うサービスです。
トライアル環境でクイックに事前検証も可能な、Amazon Connectコールセンター構築PoC支援サービス（https://cc-solution.virtualex.co.jp/service/cti/amazonconnect/poc.html）も提供しています。
詳細はこちら https://cc-solution.virtualex.co.jp/service/cti/amazonconnect/
以下のような課題をお持ちの方は、ぜひバーチャレクスブースへお越しください。
・コールセンターシステムの導入、リプレイスを検討している。
・顧客からの問い合わせ・要望等、チャネルを問わず包括的に一元管理し、情報を活用したい
・目的に適したKPIを設定し、コールセンター運営を見える化したい
・他部門・支店、店舗等、コールセンター以外の環境でも情報共有や有効活用をしたい
・Amazon Connectの導入を検討している、導入済みだが機能が不足していると感じている など
会期中は、担当者が常駐しております。上記以外にも様々なコールセンターのご相談に対応可能です。
どうぞ、お気軽にバーチャレクスブースまでお越しください。
また、事前に商談や相談のご予約も承っております。ご希望の方は、以下のフォームよりご連絡をお願いいたします。
バーチャレクス専用事前商談・相談予約フォーム
https://www2.virtualex.co.jp/dxpo_cpr_news_form
出展概要
開催日時 | 2023年10月12日（木）、13日（金） 9:30～17:00 |
会場 | マリンメッセ福岡B館 アクセスマップ |
来場事前登録 | こちらよりご登録ください（主催者サイトに移動します） https://dxpo.jp/u/fox/fukuoka23/user/entry ※当日入場料5,000円が無料になります。 |
ブース小間番号 | 3-26 |
製品に関する問い合わせ |
みなさまのご来場を、お待ちしております。
■ バーチャレクス・コンサルティング株式会社について (https://www.virtualex.co.jp）
バーチャレクス・コンサルティングのビジネスはコンタクトセンターが原点となっており、「顧客の成功こそが自社成長の鍵である」というカスタマーサクセスの考え方にもとづき、"Succession with You" ― 一度きりの成功の「Success」ではなく、連続する成功という意味の「Succession」を、「for You」ではなく、伴走するという意味で「with You」していくことを企業として掲げています。現在では顧客企業のCRM領域のDX・デジタルシフトを、コンサルティング、テクノロジー、オペレーションのコアスキルを融合させ、ワンストップ伴走型でサービスを展開しています。
■ バーチャレクスグループについて （https://www.vx-holdings.com）
バーチャレクスグループは、東京、佐賀、アメリカ、バンコクと3ヶ国6企業、約1,000名の従業員が一体となり、金融・保険、IT・情報通信、通販・インターネットサービス、教育、官公庁・自治体など、幅広い業界のクライアント様に対して、それぞれの専門知識を活かしたサービスを提供しております。2016年6月には東京証券取引所マザーズ市場に上場しています。
■ 本リリースに関するお問い合わせ先
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
TEL：03-3578-5322
専用フォームよりお問い合わせください
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