「ChatGPT」を活用した音声要約業務の完全自動化プロダクト「AI Messenger Summary」のご紹介を含む、10月開催オンラインセミナーのご紹介

株式会社AI Shift

2023年9月29日 10時20分

株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社で対話のDXを推進するため、チャットボットやボイスボットを提供している株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山結人）は、ChatGPTならびにチャットボット / ボイスボットに関するオンラインセミナーを開催いたします。
カスタマーサービスのDXを支援するビーウィズ様との共催セミナーに加え、ChatGPTを活用した音声要約の完全自動化サービス「AI Messenger Summary」など、コールセンターにおける業務効率化についてのご説明をいたします。オンラインセミナーになりますので、お気軽にご参加いただけます。ぜひこの機会をご活用ください。

■ セミナー概要

①～今考えたい、電話対応の意義と重要性～

「クラウドPBX」×「AIボイスボット」で実現する、シームレスな顧客体験　10月11日(水) 14:00~15:00

現在のコンタクトセンターでは、ユーザーニーズに合わせた顧客接点をもつため、メールやチャットボット、そして電話などの複数チャネルが存在しています。特に、電話対応は緊急性を伴う要件や、メールやチャットボットに比べて操作が簡易的であるため、多くのユーザーから利用されています。しかし、近年の人手不足などの社会的問題により、電話対応を全て受け切ることが困難で、あふれる呼び出しが生じるなど、電話対応に課題を抱える企業は数多く存在します。

そこで、本セミナーでは、コンタクトセンターの課題解決を目指し、PBXによる対話のインフラ整備から、電話対応そのものを自動化するボイスボットまで、これからのシームレスな顧客体験を想定した電話対応の重要性についてお伝えします。

②⑤　【アフターコールワークを効率化！】音声要約業務の完全自動化プロダクトのご紹介！ 10月12日(木) 14:00~14:30　10月25日(水) 14:00~14:30

働き手不足により、コールセンター業界では業務効率化が求められております。特に、会話内容の記録や要約に多くの時間がかかっており、この課題を解決すべく当社では、新たなプロダクト開発を進めております。

本セミナーでは、オペレーターと顧客の会話内容の要約を高精度で完全自動化した事例をご紹介いたします。

③【機会損失防止】ボイスボットによる時間外対応の成功事例　10月18日(水) 14:00~14:30

「ボイスボットの導入時、各企業様は何を目的として導入されますか」というご質問を多くいただきます。企業により導入目的は異なりますが、よくある目的のひとつとして、ボイスボットを活用した時間外対応による機会損失防止です。

本セミナーでは、機会損失防止を目的としてボイスボットを導入し、実際に売上向上に貢献した事例をご紹介いたします。

④顧客への価値提供を一段進化させる対話AIアライアンス戦略　10月19日(木) 14:00~14:30

当社では、ボイスボットや、LLM(大規模言語モデル)を活用した新たなチャットボットによって顧客体験を向上させ、パートナー企業様の競争力を高めるアライアンスをご提案いたします。

本セミナーでは、導入企業様において大きな業務削減効果を生み出した事例や、パートナー企業様と創出する事業構想について、ご紹介いたします。

■申し込み方法

ご興味をお持ちの方は、次のURLよりお申し込みをお願いいたします。