顧客サポートから手続き受付まで、LINE公式アカウント活用セミナー【5/26(水)モビルス主催、オンライン開催】

～LINE社登壇、事例で紐解く顧客エンゲージメントを高める接点の作り方～

The Support Tech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏）は、2021年5月２６日（水）にオンラインセミナー「企業とお客様をつなぐLINE公式アカウント活用セミナー～事例で紐解く顧客エンゲージメントを高める接点の作り方～」を開催します。本セミナーは二部構成です。一部はLINE株式会社よりゲスト登壇いただき「顧客接点としてのLINEの現状と可能性」について、第二部はモビルスによる「LINEを活かした顧客接点構築事例紹介」をテーマにお話しします。

現在、対面でのコミュニケーションが制限されるなか、企業とお客様との接点もオンラインへの比重が高まっています。そのなかで日本最大級のメッセージインフラのLINEを企業とお客様をつなぐ重要な接点として位置づけ、活用する企業も増えています。中長期的な売上拡大を見据え、顧客エンゲージメントを高めるため、情報配信だけでなく、問い合わせへの対応、申込受付や手続き処理など、さまざまなお客様の利便性を高める取り組みも広がっています。

本セミナーでは、LINE公式アカウントを用いることで、どのようなサービスが提供できるのか、実際に活用している企業はどのように使っているのか、事例を交えながら、紹介します。問い合わせ窓口としてのLINE活用をご検討中の企業・自治体の方、LINE公式アカウントを導入したがあまり運用ができてない企業の方は、この機会をぜひ、ご活用ください。

 
■プログラム

＜第1部＞LINE株式会社
『顧客接点としてのLINEの現状と可能性』
・LINEの概況
・LINE公式アカウントでできること
・LINE公式アカウントで効果を出すには

＜第2部＞モビルス株式会社
『LINEを活かした顧客接点構築事例紹介』
・通知メッセージやセグメント配信の活用
・LINE公式アカウントを使った先進的な取り組み
・LINEと連携するモビシリーズ

＜質疑応答＞

※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合があります

 
■申し込み方法

下記申し込みページより必要事項をご記入の上、申し込みください。
https://go.mobilus.co.jp/20210526PRseminarForm


■セミナー概要

・日時：2021年 5月 ２６日 (水) 15:00～16:30

・受講方法について：
※セミナーの参加リンクはお申し込みいただいた方に前日16時までに送付いたします。セミナー前日の16時を過ぎても届かない方は、メール返信にてお問い合わせ下さい。
※Zoomアプリケーションのインストールが難しい場合もブラウザでご視聴できます。ただし、ブラウザで「…zoom . us」となるURLの閲覧について、社内にて閲覧制限の設定がされている場合は、個別のスマホやタブレットでご受講ください。

・定員：
※基本的に定員はありませんが、申込み状況により早めに締め切る場合があります。
※本セミナーは事前申し込み制で参加費は無料です。
※お申込みは、恐れ入りますが1名様ずつのご登録をお願いします。
※1社複数名参加の場合も、必ず全員分お申込みください。
※一部の企業様（同業他社など）のお申込みは、弊社の判断によりお断りさせていただくことがあります。予め、ご了承ください。

下記申し込みページより必要事項をご記入の上、申し込みください。
https://go.mobilus.co.jp/20210526PRseminarForm

・主催：モビルス株式会社
・ゲスト登壇：LINE株式会社


【モビルス株式会社について】

モビルスは、テクノロジーでサポートを新しくするThe Support Tech Companyです。企業のコンタクトセンターや自治体向けに、AIチャットボット（自動応答）と有人応答によるシームレスなチャットサポートを実現するチャットシステム「MOBI AGENT(モビエージェント）（https://mobilus.co.jp/solution/agent）」や、チャットボット「MOBI BOT（モビボット）（https://mobilus.co.jp/solution/bot）、AI電話自答応答システム「MOBI VOICE（モビボイス）（https://mobilus.co.jp/solution/voice）、LINE公式アカウントに対応したセグメント情報配信システム「MOBI CAST（モビキャスト）（https://mobilus.co.jp/solution/cast）問い合わせ導線を一元化しガイダンスとフローをビジュアル化する「Visual IVR」（https://mobilus.co.jp/solution/v-ivr）をはじめとした、カスタマーサポート支援のソリューション開発を行っています。モビシリーズは200社以上に導入実績があり、3年連続でチャットボット市場売上シェア1位を獲得しました（出典：「ITR Market View：ビジネスチャット市場2020」）。

また、LINE株式会社が提供する各種法人向けサービスの販売・開発のパートナーを認定する「LINE Biz-Solutions Partner Program」（2020年3月認定）の「LINE Account Connect」部門において、「Technology Partner」の「Silver」、特別賞の「Chat/Voice Award」を受賞、さらに「Technology Partner」コミュニケーション部門の「Silver」を獲得、 「Planning Partner」に認定されています（https://mobilus.co.jp/press-release/21366）

■Mobilus SupportTech Labについて

モビルスが、顧客サポートを進化させるテクノロジー「SupportTech（サポートテック）」の調査や普及を目的として設立したラボです。「Mobilus SupportTech Lab」では、テクノロジーによる顧客サポート現場の課題解決、変革を促すための活動に取り組んでいきます。具体的には、セミナーの主催・共催、登壇、実証実験を通した研究開発、調査レポートやカオスマップの発表、オウンドメディアにおける情報発信、などを実施していきます。

＜プレスリリース＞https://mobilus.co.jp/press-release/24252
＜オウンドメディア＞https://mobilus.co.jp/lab/

設立：2011年9月16日　代表取締役社長：石井 智宏
本社：東京都品川区西五反田3-11-6　サンウエスト山手ビル5F
事業内容：人工知能とモバイル技術を活用した、サポート領域のAIソリューション開発
Web：https://mobilus.co.jp/  オウンドメディア「Mobilus SupportTech Lab」：https://mobilus.co.jp/lab/

＊ 本リリースに記載された会社名・商品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。