楽楽自動応対、11/26(水)10時からオンラインカンファレンス「カスタマーサポートDX SUMMIT WINTER 2025」を開催

「生成AIと仕組み化で叶える、対応業務の効率化戦略」をテーマに、カスタマーサポート領域のエキスパート12社が登壇

株式会社ラクス

2025年11月19日 10時00分

株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）が提供する問い合わせ自動応対システム「楽楽自動応対」は、2025年11月26日（水）10時から、カスタマーサポート・カスタマーサクセスのご担当者様向けにオンラインカンファレンス「カスタマーサポートDX SUMMIT WINTER 2025」を開催いたします。

お申込み・詳細はこちら：

https://www.maildealer.jp/seminar/customersupportdxsummit-20251126/

カンファレンス概要

急速に進化するAIとデータ活用の力で、カスタマーサポート業務の常識が塗り替えられつつあります。

今や、カスタマーサポートにおけるDXはトレンドを超え、必須条件です。

そこで本カンファレンスでは、業務効率と顧客満足度の向上を同時に達成するための最先端ソリューションをカスタマーサポート領域のエキスパート12社の視点からご紹介します。

URL	https://www.maildealer.jp/seminar/customersupportdxsummit-20251126/
テーマ	カスタマーサポートDX SUMMIT WINTER 2025 生成AIと仕組み化で叶える、対応業務の効率化戦略
開催日時	2025年11月26日（水） 10:00 - 16:05 お申し込みいただいた全員に1週間の見逃し配信をご案内します。
開催方法	Zoom（オンライン配信）
参加費用	無料
定員	1,000名
申込方法	下記URLをクリックし、会社名やお名前、メールアドレスなどの必要情報をフォームにご入力ください。 ■お申し込み・カンファレンス詳細ページ https://www.maildealer.jp/seminar/customersupportdxsummit-20251126/

オープニング特別講演について

本カンファレンスでは、オープニング特別講演として、問い合わせ自動応対システム「楽楽自動応対」でカスタマーサポートのDXを推進する当社と、電話・Web会議・対面などあらゆるビジネス会話を最適化する音声解析AI「MiiTel」を提供する株式会社RevCommが、カスタマーサポート業務における生成AI活用の最前線についてパネルディスカッションを行います。

▼ディスカッションテーマ

業務プロセスを変えずに成果を出す──AI活用の“最前線“と”本質課題”

▼日時

2025年11月26日（水） 10:10 - 10:40

▼登壇者情報

株式会社ラクス

ラクスクラウド事業本部マーケティング統括部

シニアスペシャリスト

鈴木諒一

2021年にラクスへ入社し、主にカスタマーサポート領域の顧客へ自社サービスを提供。マーケティング・インサイドセールスを経験したのち現在では、事業本部全体のマーケティング領域の効率化を担当。

株式会社RevComm

Product.Div /Product Marketing Manager

中村有輝士
大手人材会社が親会社のIT会社で10年間勤務。その後、外資の証券会社で、日本にある営業部門とシンガポールにあるカスタマー部門をマネジメント。 2020年7月よりRevCommに参画し、カスタマーサクセスのマネージャーを経て、現在は福岡よりコールセンター向けプロダクトのプロダクトマーケティングマネージャーを担当。