ソフトフロント、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2026 in 大阪に出展生成AI型ボイスボットを搭載したcommubo ver.4を関西初披露

株式会社ソフトフロントホールディングス

2026年5月8日 11時34分

　株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久、以下ソフトフロントホールディングス）ならびに、子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：髙須英司、以下ソフトフロントジャパン）は、2026年5月27日(水)・28日(木)に開催される『コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 大阪』に出展します。

　AIボイスボット「commubo（コミュボ）」は、“本当に使えるボイスボット”としてお客様にご利用いただき、累計契約者数は400社超、その契約継続率*は98.5％を誇ります。昨年11月にはメジャーバージョンアップを行い、生成AI型ボイスボットを搭載したcommubo ver.4をリリースし、生成AIを活用した顧客フロント対応だけでなく、シナリオ型とも併用したハイブリッド型ボイスボット運用を提供しています。

　ブースでは、新しい生成AI型ボイスボットの会話デモだけでなく、事業者が使いやすいUIを追求した管理画面のデモ、事例紹介等も行い、多様なコールセンターの「らしさ」を引き出す柔軟性を持ったボイスボット、commuboを体感いただけます。

　さらにセミナーでは、「生成AIボイスボット導入で失敗しないために：任せていい業務・NG業務と運用設計の実践知」をテーマに登壇を予定しています。ボイスボットの最新情報を一挙に体験できる貴重な機会ですので、是非弊社ブース・セミナーにお越しください。

*過去三年間の顧客継続の割合、GRCR（グロスレベニューチャーンレート）

■セミナー登壇情報

5月27日（水）10:30～11:15 [セッション番号　H-2]

生成AIボイスボット導入で失敗しないために：任せていい業務・NG業務と運用設計の実践知

生成AI型ボイスボットの導入が進む一方で、「どこまで任せてよいのか分からない」「思った成果が出ない」といった課題も多く見られます。本セミナーでは、実際の導入・運用事例をもとに、失敗しやすいポイントとその回避策、成果が出る運用設計の考え方を具体的に解説。

特に、・任せてよい業務／任せてはいけない業務

　　　・シナリオ型と生成AIの使い分け

　　　・現場で機能する設計のポイント

など、現場でそのまま使える実践知をお伝えします。

　登壇者　　株式会社ソフトフロントホールディングス

　　　　　　執行役員　　高須英司

　セミナーの登録はこちら　※セミナーの申込みには、展示会の来場事前登録が必要です。

■ 展示会概要

名称	コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪（第19回）
会期	2026年5月27日（水）・28日（木） 10:00-17:00
会場	マイドームおおさか 540-0029 大阪府大阪市中央区本町橋25-5
主催	株式会社リックテレコム月刊コールセンタージャパンインフォーママーケッツジャパン株式会社
同時開催	イーコマースフェア大阪 2026（第16回）マーケティング・テクノロジーフェア大阪 2026（第8回）
ブース番号	3H-15（会場3階）
展示会HP	https://www.callcenter-japan.com/osaka/

■自然会話AIボイスボット「commubo（コミュボ）」について

　「commubo」は「継続的で」「複雑な」音声の会話に対応する自然会話AIボイスボットです。

　自然な会話の高速AI、Webからの簡単操作、システム連携など、自動化や効率化のための機能性だけでなく、導入企業ごとに異なる業務体制や業務フローに最適にフィットする柔軟性を兼ね備えています。

　これまでコンタクトセンター業務を中心に、あふれ呼対策や注文受付、予約受付、督促業務など、受電業務・架電業務を問わず、様々な業界において電話業務の効率化や生産性向上を支援しています。

　https://commubo.com

■株式会社ソフトフロントジャパンについて

　ソフトフロントジャパンは、ソフトフロントホールディングスの子会社として2016年8月の発足以来、表現力豊かにつながる・伝わるコミュニケーションプラットフォームとして、通話・ビデオチャット・メッセージによるリアルタイム・コミュニケーションを中心とした各種製品やサービスを提供しています。最近は永年培ってきた音声伝送技術を元に、AIや自動化技術も取り入れ、電話業務を自動化するクラウドテレフォニーサービスプラットフォーム「telmee」や、自然会話AIボイスボット「commubo」を展開し、さまざまな事業領域で新しいコミュニケーションビジネスを創出しています。

　https://softfront-japan.co.jp/