【コールセンター会社の対応ノウハウをレクチャー！】「電話サポート基礎講座（初級編）」を2024年10月30日に開催！
コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和）は、2024年10月30日（水）に、ウェブセミナー『コールセンター会社の対応ノウハウをレクチャー！電話サポート基礎講座（初級編）』を開催します。
電話サポートの基礎が学べる、無料のオンライン講座を開催します。
本講座ではカスタマーサポートの担当者様に向けて、コールセンター会社の電話対応ノウハウをレクチャーします。
本講座は「講義動画＋復習テスト」で構成されています。動画で知識を学んだ後に、復習テストを行いますので、着実に理解を深めていただくことができます。
今回は初級編として、適切な言葉遣いや、電話対応時のテクニックについて解説します。電話対応の経験が少ない方はもちろん、電話対応のクオリティをアップさせたい方にも、おすすめの内容です。
終了後のアンケートにご回答いただいた方には特典として、
「これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」
をプレゼントいたします。この機会にぜひ、お申し込みください！
※WEBセミナー（ウェビナー）のため、視聴者様のお顔や声は表示されませんのでご安心ください。
■こんな方におすすめ
・電話対応の基本を学んだことがない
・電話対応の苦手意識を克服したい
・オペレーターとして適切な言葉遣いができているか不安
・敬語の正しい使い方に自信がない
・お客様窓口を担当する社員の研修として利用したい
■ 開催概要
日時：2024年10月30日（水）14:00～15:00（13:55～入場開始）
会場：オンライン ※zoomを使用
料金：無料
主催：マーケティングアソシエーション株式会社
詳細：https://ma-inc.jp/seminar/school002/?utm_source=241018prtimes&utm_medium=press
■ 受講の流れ
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開催前までにメールでZoomの参加用URLをお送りします。
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当日は講習担当が司会を行い、講座動画を視聴いただきます。
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動画で出てきた内容を確認する復習テストを行います。（Zoomの投票機能を使用）
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復習テストの解説を行います。
■ 参加特典
アンケートにご回答いただいた方には
「これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」をプレゼントいたします。
この機会にぜひ、お申し込みください！
▼詳細・お申し込みはこちら
https://ma-inc.jp/seminar/school002/?utm_source=241018prtimes&utm_medium=press
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時間 |
セミナー内容 |
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13:55～ |
アクセス開始 |
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14:00～14:05 |
セミナー開始、オープニング |
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14:05～14:15 |
「電話対応の基本」 動画視聴・復習テスト・解説 |
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14:15～14:25 |
「敬語を使ったコミュニケーション」 動画視聴・復習テスト・解説 |
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14:25～14:35 |
「オペレーターとしての言葉遣い」 動画視聴・復習テスト・解説 |
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14:35～14:50 |
クロージング |
【注意事項】
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本セミナーは法人に所属されている方を対象とさせていただいております。個人の方と思われる内容（不明瞭な会社名・お名前、Gmailなどのフリーアドレス）でお申込みされた場合は、参加をお断りさせて頂く場合がございます。
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同業他社様からのお申込みと判断した場合、参加をお断りさせて頂く場合がございます。
■ 会社概要
会社名：マーケティングアソシエーション株式会社
代表取締役：中園広和
所在地：東京都台東区池之端1丁目1-15 南星上野ビル1・3・4F
資本金：1,750万円
事業内容：コールセンター代行・EC運営代行をはじめとしたBPO業務
■コーポレートサイト：https://ma-inc.jp/
■コールセンター代行サービス：https://ma-inc.jp/service/customer_support_plus/lp/
■EC運営代行サービス：https://lp.ma-inc.jp/ec
■EC運営のノウハウが学べるメディア「なるほど！まかせてEC」
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