【コールセンター会社の対応ノウハウをレクチャー!】「電話サポート基礎講座(初級編)」を2024年10月30日に開催!

コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社(本社:東京都台東区 代表取締役:中園広和)は、2024年10月30日(水)に、ウェブセミナー『コールセンター会社の対応ノウハウをレクチャー!電話サポート基礎講座(初級編)』を開催します。

電話サポートの基礎が学べる、無料のオンライン講座を開催します。

本講座ではカスタマーサポートの担当者様に向けて、コールセンター会社の電話対応ノウハウをレクチャーします。

本講座は「講義動画+復習テスト」で構成されています。動画で知識を学んだ後に、復習テストを行いますので、着実に理解を深めていただくことができます。

今回は初級編として、適切な言葉遣いや、電話対応時のテクニックについて解説します。電話対応の経験が少ない方はもちろん、電話対応のクオリティをアップさせたい方にも、おすすめの内容です。

終了後のアンケートにご回答いただいた方には特典として、

「これで電話サポートは完璧!コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」

をプレゼントいたします。この機会にぜひ、お申し込みください!

※WEBセミナー(ウェビナー)のため、視聴者様のお顔や声は表示されませんのでご安心ください。

■こんな方におすすめ

・電話対応の基本を学んだことがない

・電話対応の苦手意識を克服したい

・オペレーターとして適切な言葉遣いができているか不安

・敬語の正しい使い方に自信がない

・お客様窓口を担当する社員の研修として利用したい

■ 開催概要

日時:2024年10月30日(水)14:00~15:00(13:55~入場開始)

会場:オンライン ※zoomを使用

料金:無料

主催:マーケティングアソシエーション株式会社

詳細:https://ma-inc.jp/seminar/school002/?utm_source=241018prtimes&utm_medium=press


■ 受講の流れ

  1. 開催前までにメールでZoomの参加用URLをお送りします。

  2. 当日は講習担当が司会を行い、講座動画を視聴いただきます。

  3. 動画で出てきた内容を確認する復習テストを行います。(Zoomの投票機能を使用)

  4. 復習テストの解説を行います。


■ 参加特典

アンケートにご回答いただいた方には

「これで電話サポートは完璧!コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」をプレゼントいたします。

この機会にぜひ、お申し込みください!

▼詳細・お申し込みはこちら

https://ma-inc.jp/seminar/school002/?utm_source=241018prtimes&utm_medium=press


時間

セミナー内容

13:55~

アクセス開始

14:00~14:05

セミナー開始、オープニング

14:05~14:15

「電話対応の基本」

動画視聴・復習テスト・解説

14:15~14:25

「敬語を使ったコミュニケーション」

動画視聴・復習テスト・解説

14:25~14:35

「オペレーターとしての言葉遣い」

動画視聴・復習テスト・解説

14:35~14:50

クロージング

【注意事項】

  • 本セミナーは法人に所属されている方を対象とさせていただいております。個人の方と思われる内容(不明瞭な会社名・お名前、Gmailなどのフリーアドレス)でお申込みされた場合は、参加をお断りさせて頂く場合がございます。

  • 同業他社様からのお申込みと判断した場合、参加をお断りさせて頂く場合がございます。


■ 会社概要

会社名:マーケティングアソシエーション株式会社

代表取締役:中園広和

所在地:東京都台東区池之端1丁目1-15 南星上野ビル1・3・4F

資本金:1,750万円

事業内容:コールセンター代行・EC運営代行をはじめとしたBPO業務

■コーポレートサイト:https://ma-inc.jp/

■コールセンター代行サービス:https://ma-inc.jp/service/customer_support_plus/lp/

■EC運営代行サービス:https://lp.ma-inc.jp/ec

■EC運営のノウハウが学べるメディア「なるほど!まかせてEC」

https://makasete-ec.jp/naruhodo/

このプレスリリースには、メディア関係者向けの情報があります

メディアユーザー登録を行うと、企業担当者の連絡先や、イベント・記者会見の情報など様々な特記情報を閲覧できます。※内容はプレスリリースにより異なります。

すべての画像


会社概要

URL
https://ma-inc.jp/
業種
サービス業
本社所在地
東京都台東区池之端1丁目1-15 南星上野ビル3F
電話番号
03-5834-3849
代表者名
中園広和
上場
未上場
資本金
1750万円
設立
2011年07月