【チャットでおうち美容の問い合わせにも対応】明色化粧品がLINEの有人チャットでお客様サポートサービスを開始

2020年6月10日(水)

株式会社桃谷順天館

2020年6月10日 10時01分

美と健康を追求し続けて135年、桃谷順天館グループの株式会社明色化粧品（めいしょくけしょうひん）（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：桃谷誠一郎）は、明色化粧品のお客様相談室が開設した、LINE公式アカウント「明色化粧品お客様相談室」において、2020年6月10日(水)より有人チャットでのサポートサービスを開始します。

サービス概要

LINEによる有人チャットサービスは、明色化粧品のお客様相談室が開設したLINEの公式アカウント「明色化粧品お客様相談室」にて、チャット形式でカスタマーサービスオペレーターによるサポートが受けられる機能です。
専任のオペレーターが以下のお問合せにチャットでお答えいたします。

・商品に関するお問合せ
・スキンケアに関するご相談
・メイクアップに関するご相談
・お近くの取り扱い販売店のお問合せ

有人チャットの導入により、日頃お客様が使い慣れている「LINE」を使ってワンストップで問い合わせができ、お客様へより細やかなサポートが可能となります。お客様お一人お一人への対応が迅速かつスムーズに行われることで、お客様のお悩みや疑問をスピーディーに解決することを目的としています。

＜LINEでのお問合せ受付時間：10:00～16:00 / 平日月～金）

「有人チャット」のご利用方法

①アカウントの検索
LINEより「明色化粧品」と入力して検索いただくか、以下QRコードを読み取ってください。

以下アイコンのついている「明色化粧品お客様相談室」アカウントが検索画面に表示されたら、
アカウントをタップしてください。

明色LINEチャットアイコン

LINE検索画面

②「お友だち追加」
「お友だち追加」をタップすると以下入力画面が表示されます。

③入力画面が表示されたら、メッセージ欄にご相談・お問合せ内容を入力ください。

専任のオペレーターが回答いたします。

電話対応に関して

以下のお問合せにつきましてはお電話にて承ります。
・公式オンラインショップ「美肌ショップ」の注文について
・電話での注文について
・商品の不具合の可能性について
・商品使用後の皮膚トラブルについて
・その他、ご意見等

＜電話でのお問合せ：0120-12-4680 / 受付時間：9:30～18:00 平日月～金＞