IDEATECH リサーチデータマーケティング「リサピー®︎」、CS（カスタマーサクセス）満足度調査で「4.50（5段階評価）」を獲得！

〜「初めて利用したサービスだが期待通りのインパクトを出せている」や「逆に他社に教えたくない！」などお客様の声〜

株式会社IDEATECH

2023年12月18日 10時00分

　株式会社IDEATECH（本社：東京都港区、代表取締役社長：石川友夫、以下 IDEATECH）が提供する、ワンストップでリサーチデータマーケティングを実現する「リサピー®️」（https://ideatech.jp/service/research-pr）は、カスタマーサクセス（以下 CS）満足度調査を実施しましたので、お知らせいたします。

　CSとは、お客様の成功を重要視する概念であり、近年SaaSなどのBtoBビジネスを中心として、注目度が高まっています。IDEATECHでは、生成AIやコミュニケーションツールなど近年のテクノロジーの発展を受け、今後のマーケティング活動において、企業独自の「オリジナルコンテンツ」とお客様の成功を促進する「CS」の両軸が重要になってくると考えています。

　そこで今回は、お客様を成功に導くための一連の活動をCSと定義し、「リサピー®️」のCS対応に関する満足度を調査しました。本レポートは、リサーチデータマーケティング「リサピー®️」をご検討いただくお客様に向けて、CS満足度をはじめとした重要な情報を定期的にお届けし、最新の「リサピー®️」をご理解いただくことを目指して公開するものです。

調査結果の全容はこちら：https://ideatech.jp/download/097/?utm_source=pr_230727

　CS）満足度調査では、5段階中「4.47」という非常に高い評価をいただきました。その内訳としては、全てのお客様が5段階評価で「3」以上、かつ57.5%のお客様が5段階中「5」を回答。さらに知人・他事業部への「リサピー®︎」サービス推奨度では、10段階中平均「8.45」という結果となりました。

　リサーチデータマーケティング「リサピー®︎」は、アンケート調査により世の中の声を裏付けとして取り、そのリサーチコンテンツをプレスリリースやホワイトペーパー、メルマガコンテンツ、営業資料、Webサイトなどに活用し、マーケティングを加速させるサービスです。

　このたびのCS満足度調査では、多くのお客様が特に「メディア掲載」や「営業資料への活用」「ホワイトペーパーのコンテンツ活用」といった項目において、「リサピー®︎」サービスの価値をご実感いただいていることがわかりました。今回の結果を励みに、さらにお客様に寄り添ったサービスに磨きをかけ、顧客の成功に貢献してまいります。

調査概要

調査期間：2023年6月6日〜同年6月29日

調査対象：リサーチデータマーケティング「リサピー®︎」をご利用中のお客様

有効回答：40名

調査結果の全容はこちら：https://ideatech.jp/download/097/?utm_source=pr_230727

【CS満足度4.5/5】リサーチデータマーケティングで事業を成長させる『リサピー®︎』

　リサーチデータマーケティング『リサピー®︎』は、アンケート調査により世の中の声を裏付けとして取り、そのリサーチコンテンツをプレスリリースやホワイトペーパー、メルマガコンテンツ、営業資料、Webサイトなどに活用し、マーケティングを加速させるサービスです。企画決定から20営業日の納品で、スピーディーに事業を推進します。

『リサピー®︎』公式サイト｜https://ideatech.jp/service/research-pr

顧客満足度マーケティングサービス「リサピー®︎ for CS」　https://ideatech.jp/service/research-pr-cs

　「リサピー®︎forCS」は、これまで内部改善施策のみとして実施されてきたこの「顧客満足度調査」を、「マーケティングコンテンツ化」し、プロモーションや購買促進など外部に訴求可能な形にして納品することで、調査結果を最大限にご活用いただくソリューションをご提供いたします。

　満足度項目の調査企画は、IDEATECHがこれまでに350社以上のリサーチデータマーケティング「リサピー®︎」を支援した中で培ったノウハウをもとに、調査票を作成し、顧客満足度調査の「実施」部分もサポート。調査結果取得後は、回答集計・グラフ作成〜プレスリリースでのアウトプット、ホワイトペーパー作成やメルマガ文面の構築など、一貫してお任せいただけます。

　企業がさらなる成長を遂げながら、長期に渡りお客様に支持され続けるためには、顧客目線のサービス構築が欠かせません。そのための施策として「顧客満足度調査」は必須であり、コンテンツを最大限に活用しきる戦略により、事業はより加速するでしょう。

顧客満足度マーケティングサービス「リサピー®︎ for CS」：

https://ideatech.jp/service/research-pr-cs