メディアリンク、株式会社Helpfeel主催のオンラインカンファレンス「AI×コンタクトセンター Academia 2026秋」への登壇決定！

〜 AIの実力を引き出す、ナレッジ設計とデータ活用の最前線 〜

電話AIエージェント「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「Alto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本淳志、以下 メディアリンク）は、株式会社Helpfeel（本社：京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周）が主催するオンラインカンファレンスへ登壇いたします。

■ カンファレンス開催の背景

コンタクトセンターにおいてAIの活用が急速に進む中、AIの実力を最大限に引き出すためには適切なナレッジ設計とデータ活用が不可欠です。 

本カンファレンス「AI×コンタクトセンター Academia 2026秋」では、『AIの実力を引き出す、ナレッジ設計とデータ活用の最前線』をテーマに、AI時代に求められるコンタクトセンターの新しい役割と、その実装のリアルを学べる場を提供します。

 自己解決率向上と顧客満足度の両立を実現するためのヒントとして、実践的な知見や各社の最新事例をお届けします。

■ メディアリンク登壇セッション概要

弊社セッションでは、コンタクトセンターにおけるAI活用や電話業務のDX化を検討されている方へ向けて、電話AIエージェント「DXでんわ」や「Alto（アイト）」を用いた自己解決率向上と業務効率化の具体的な事例をご紹介します。

AIに「何を任せ、何を人がやるべきか」の最適解を実践的にお伝えします。 

■開催概要

• 日時：2026年9月29日（火） 10:00〜15:30

• 形式：オンライン配信（Zoom）

• 参加費：無料

• 主催：株式会社Helpfeel

• お申し込みURL：https://www.helpfeel.com/hf-seminar20260929medialink

※注意事項：講演の内容やタイトルが予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。

■会社概要

会社名：メディアリンク株式会社 (https://www.medialink-ml.co.jp/)

所在地：〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F

代表者：代表取締役 松本 淳志

設立：2009年7月

事業内容：コールセンターシステムやチャットサポートツールなど、「ビジネスコミュニケーション」に特化したシステム開発、及びコンサルティング