りらいあコミュニケーションズ、オンラインセミナー「『導入』だけでは成果は出ない！顧客体験を向上させるデジタルチャネル活用術」開催！
顧客接点のデジタル化が進む中で、特にチャットボットや有人チャットなど、オンラインでのカスタマーサポートチャネルへの関心はこれまで以上に高まっています。一方、デジタルチャネルを追加したものの、予想よりも利用数が少ない、CX向上につながらないといった問題を抱えている企業が多いのも実情です。
本セミナーでは、デジタルチャネルの導線設計や、継続した分析・改善サイクルを通じて、お客様企業と共にCX向上を実現した成功事例をご紹介します。
■このような方におすすめです
・CX向上を目的としたデジタルチャネルの導線設計を考えている方
・チャットボットや有人チャットなどのデジタルチャネルの運用を担当している方
・デジタルチャネル導入後の分析手法や改善策をお探しの方
■セミナー概要
日 時：2023年2月28日（火）14:00～14:45
場 所：オンライン（zoom）※お申し込み後、別途参加URL発行のご案内をお送りします。
費 用：無料
コンテンツ：
Opening
「CXグランドデザイン」でイメージするデジタルコミュニケーションの最適化
りらいあコミュニケーションズ株式会社
Session1
デジタルチャネル導入後によくある課題と見直しポイント
りらいあデジタル株式会社
Session2
【事例】CX向上を実現するデジタルチャネル再構築
りらいあコミュニケーションズ株式会社
りらいあデジタル株式会社
以下URLよりプログラム詳細をご確認いただき、ぜひお申し込みいただけますと幸いです。
https://www.success.relia-group.com/2/376
※一部の企業様のお申し込みは、お断りさせていただくことがあります。予めご了承ください。
以上
【2023/9/1追記】
りらいあコミュニケーションズは、KDDIエボルバと経営統合し、2023年9月1日より「アルティウスリンク株式会社」になりました。
【りらいあコミュニケーションズ株式会社について】
りらいあコミュニケーションズは1987年の創業以来、時代とともに変化する社会環境や高度化する消費者のニーズに合わせたサービスを通じて、お客様企業の事業成長に貢献してきました。国内外60以上の拠点で約36,000人のスタッフが、コンタクトセンター事業、バックオフィス事業において、長年培ってきたヒトによるオペレーション力と最新のテクノロジーを組み合わせた付加価値の高いサービスを提供しています。これまでの運用知見をもとに、お客様企業と消費者を「つなげる力」で新たな価値を創造し、より良い社会の実現を目指します。
設立：1987年6月
本社：〒151-8583 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー16F
資本金：998百万円（2022年3月末現在）
上場市場：東京証券取引所 プライム市場（証券コード4708）
事業内容：コンタクトセンター事業、バックオフィス事業
企業URL：https://www.relia-group.com/
サービスサイト『Relia Success』：https://www.success.relia-group.com/
【問い合わせ先】
コーポレート・コミュニケーション部
岩本、坂井
03-5351-7200（代表）
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