リーダーの関わりからメンバーの努力をチームの成果へ

ABA Operations Research®センターが実際の仕事で試す一歩を選べる12ページの実践ガイドを無料公開

組織行動科学®︎

2026年10月9日 09時52分

980社・33.8万人の働く人のデータを基盤に、組織行動科学®の研究・教育開発を行うリクエスト株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：甲畑智康）は、ABA Operations Research®センターの実践ガイド「リーダーの関わりから、メンバーの努力をチームの成果へ。」を公開します。

リーダーがメンバーの工夫と迷いを聴き、本人が始められる一歩を支え、仕事で確かめる進め方を、図解と仕事の例でまとめました。

日々の仕事でリーダーの関わりを見直す

メンバーは丁寧に仕事を進め、リーダーも改善を願って伝えている。それでも、次に何をすればよいかが見えず、双方の努力がかみ合わないことがあります。

このガイドは、組織で働くリーダーを対象に、リーダーとメンバー、メンバーと仕事の相手という２つの関わりをつなぎ直すための資料です。A4横・全12ページ。本リリースの添付PDFから、無料で閲覧・取得できます。

実践ガイドの表紙

努力と期待のずれを一場面から確かめる

例として、他部署への資料の受け渡しを扱います。メンバーは必要そうな情報を丁寧にまとめました。しかし、受け取った他部署から「何を確認すればよいですか」と問い合わせが返ります。リーダーの「もう少し分かりやすく」という助言だけでは、本人は具体的な直し方に迷います。

そこでリーダーが資料と返った質問を一緒に見て、本人の工夫を聴きます。そのうえで「次の資料は、確認してほしいことを冒頭に一文添えてみませんか」と提案し、本人と試す一歩を選びます。必要な情報や調整も、支援の対象にします。

人物・会話・場面は、使い方を示す架空の例です

始めやすい一歩を次の実践と共有につなげる

メンバーは選んだ一歩を試し、相手から返った言葉や、確認の進み方を記録します。相手の笑顔や感謝に加え、理解できた、自分で選べた、次の仕事へ進めたことも、役立ち方として確かめます。相手に好反応を求めるものではありません。

リーダーは報告を受け止め、「どこが役立ったと思いますか」「私が整えることはありますか」と聴き、続けることと変えることを一緒に選びます。共有・相談のしやすさや、行動が続くかも現場で確認します。

行動の前と後の条件、周囲の支援を合わせて見ます

自分の仕事へ置き換えて使える仕事の例と記入シート

12ページには、努力と期待のすれ違い、目指す関わり、変化を考える仕組み、発話例とワークシートを収録。試せなかったときの見直し、チームの仕事への役立ち方、研究との接点、センター紹介もまとめています。

使う場面を一つ選び、いつ何を試すか、何を見て確かめるか、リーダーが何を支えるかを書きます。試せなかった場合は、知識・技術、時間、道具、役割、判断基準を確認し、本人と次の一歩を選び直します。

本人と相談し、試す一歩と必要な支援を書き込めます

研究との接点と現場で確かめること

ABAはApplied Behavior Analysis（応用行動分析学）の略称です。職場で応用行動分析を用いた研究では、期待する行動の具体化、始める手がかり、実践後の働きかけを整えた改善例があります［1・2］。他者への貢献を知る情報と実績などの変化を調べた研究［3］は、ABAとは別の補助研究として紹介しています。

研究の対象や手続きは異なり、「リーダーの支援→メンバーの実践→相手の反応→次の実践→共有・相談」という循環全体を検証したものではありません。本ガイドは実践の提案として、好反応だけで効果を断定せず、行動、連携、手戻り、期限、相手の使いやすさを合わせて確かめます。

［1］Rice, Austin & Gravina（2009）Journal of Applied Behavior Analysis, 42, 665–669. https://doi.org/10.1901/jaba.2009.42-665

［2］Therrien ほか（2005）Journal of Applied Behavior Analysis, 38, 411–415. https://doi.org/10.1901/jaba.2005.89-04

［3］Grant（2008）Journal of Applied Psychology, 93, 108–124. https://doi.org/10.1037/0021-9010.93.1.108