FAQの検索システム『Helpfeel』、「第33回 Japan IT Week【春】」のクラウド業務改革EXPO/次世代EC＆店舗EXPOに出展

FAQからサービスや商品への自然な導線を創出し、売上に貢献

株式会社Helpfeel

2024年4月19日 10時00分

株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西一周、以下当社）は、2024年4月24日（水）〜4月26日（金）に東京ビッグサイトで開催されるIT・DXの展示会「第33回 Japan IT Week【春】」に出展することをお知らせします。

当社は本展示会内の「クラウド業務改革EXPO」および「次世代EC＆店舗EXPO」にブース出展し、カスタマーサポートの負荷を削減するFAQの検索システム「Helpfeel（ヘルプフィール）」のご紹介をいたします。ぜひブースにお立ち寄りください。

「第33回 Japan IT Week【春】」は、最新のIT・DX製品やソリューションが一堂に集まる、日本最大級のIT・DXの展示会です。

当社は本展示会内の「クラウド業務改革EXPO」および「次世代EC＆店舗EXPO」の2箇所にブースを出展し、FAQの検索システム「Helpfeel」をご紹介いたします。

「Helpfeel」は、エンドユーザーの疑問を解消する顧客向けのFAQとしてはもちろんのこと、社内FAQやマニュアル検索など、社内外問わず幅広い情報提供ソリューションとしてご活用いただいております。ブースでは実画面を用いたデモンストレーションを交えながら「Helpfeel」をご紹介いたします。皆様のご来場をお待ちしております。

当社ブース：

クラウド業務改革EXPO　東2ホール【 66-12 】

次世代EC&店舗EXPO　 東7ホール【 51-24 】

展示会名：第33回 Japan IT Week【春】

日程：2024年4月24日（水）〜4月26日（金）10:00〜18:00（※最終日のみ17時まで）

会場：東京ビッグサイト東展示棟

主催：RX Japan株式会社

展示会公式サイト：https://www.japan-it.jp/spring/ja-jp.html

※来場には登録が必要です。

■FAQの検索システム「Helpfeel（ヘルプフィール）」について

カスタマーサポートの負荷を劇的に削減

検索システム「Helpfeel」は生成AIを活用し、顧客が調べたい意図を予測して回答へ導くSaaS型のFAQサービスです。

問い合わせを「風」に例えるとFAQは「防風林」。防風林が機能しない場合、疑問の強風にあおられ、問い合わせに追われてしまいます。

防風林（FAQ）を機能させることで、強風（問い合わせ）の被害を防ぐことが可能です。不要な問い合わせを減らし、カスタマーサポート（CS）を劇的に効率化、CSコストを削減して利益を創出します。

Helpfeelサービスサイト

▼Helpfeel受賞歴

「Industry Co-Creation（ICCサミット）KYOTO 2023」
　ガーディアン・アワード優勝、ガーディアン・カタパルト優勝
「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023」FAQシステム部門 6つの賞受賞
「Industry Co-Creation（ICCサミット） FUKUOKA 2023」
　ガーディアン・アワード優勝
「2021年度グッドデザイン賞」受賞
「Industry Co-Creation（ICC）サミットKYOTO 2021」
「SaaS RISING STAR CATAPULT 次のユニコーンを探せ！」優勝

▼Helpfeel導入企業（一部）

株式会社Helpfeel

創業：2007年12月21日（2020年12月4日に日本法人を設立）
代表者：代表取締役/CEO 洛西一周
京都オフィス：〒602-0023 京都市上京区御所八幡町110−16 かわもとビル5階
東京オフィス：〒105-7105 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
サイト：https://corp.helpfeel.com/

株式会社Helpfeelは、2007年に米国シリコンバレーで創業したSaaSスタートアップです。経産省IPA未踏ソフトウェア創造事業天才プログラマー認定された洛西一周（CEO）と、米Appleに招かれてiPhoneのフリック入力システムを開発したUI研究の第一人者・増井俊之により誕生しました。

Helpfeelは「Human Empowerment Technology　テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する」をビジョンに掲げ、3つのクラウドサービスの開発・運用を行っています。
・知識を届けるエンタープライズサーチ『Helpfeel』https://www.helpfeel.com
・知識を磨き上げるアイディエーションツール『Scrapbox』https://scrapbox.io/product
・情報を知識にするメディアキャプチャー『Gyazo』https://gyazo.com/about