ホワイトペーパー「顧客接点の強化。コンタクトセンターにおけるCRMツール活用のお悩みと対策例」を無料公開

パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社は、コンタクトセンターにおけるCRMツール活用のお悩みと対策例を解説するホワイトペーパーを公開しました。

問い合わせ対応は、企業がお客さまと接点を持つ重要な機会です。
直接お客さまに対応するコンタクトセンターには、日々たくさんのお問い合わせが寄せられます。
なかには、このお問い合わせ対応に悩まれているというケースも……。

本書では、コンタクトセンターにおけるCRMツール活用のお悩みの要因と対策例、そしてソリューションについて紹介します。

• ホワイトペーパー「＼顧客接点の強化／コンタクトセンターにおけるCRMツール活用のお悩みと対策例」はこちら
  https://service.is-c.jpn.panasonic.com/customer-touchpoints

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【このような方にオススメ】

• 顧客の声を活用できていない

• 顧客情報・ナレッジをすぐに引き出せない

• コンタクトセンター業務を効率化できていない

• SalesforceなどSFA/CRMの運用を見直したい

■パナソニック インフォメーションシステムズについて

パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社は、製造業をはじめ幅広いお客さまに高付加価値のシステム・サービスをお届けするIT“サービス”企業です。

パナソニックグループのIT中核会社として、そのグローバルな事業展開を多様な業務システムで支援しています。また、その中で培った経験とノウハウを強みに、IT事業会社としてパナソニックグループ以外のお客さまに対してもトータルソリューションをご提供しています。

 URL：https://service.is-c.jpn.panasonic.com/

【お問い合わせ先】

＜報道関係者様＞

パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社

カスタマーサクセス本部　営業統括部　セールスイノベーション部　マーケティングチーム　山田

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＜お客様＞

パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社　カスタマーサクセス本部　営業統括部

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