2020年に始まり、未だ終わりが見通せないコロナ禍において、20代から30代の若年層の価値観も変化しつつあります。住まいに関しては、若年層の約6割が「家賃を払うのはもったいない」、5割が「持家の方が老後も安心」と考えているという調査データもあり、堅実な思考の方々が多く見られます。一方で、若年夫婦の共働きの増加や、長引くコロナ禍によるライフスタイルの変化により、従来のように住宅展示場などで対面による綿密な打合せが難しいと感じている人が増えているようです。結婚、出産、お子さんの成長などを機に戸建住宅の新築を考える「若年層のニーズとライフスタイルに合わせた新しい住まいづくり」に着眼し、ハウスメーカー・クオリティの高品質な住まいを1,900万円台から（建物本体価格・税別）という「お手頃な価格で提供する」のがパナソニック ホームズのWEB限定商品「V‘esse＜ヴェッセ＞」です。

「V‘esse」外観バリエーション例

コロナ禍で在宅時間が増えたことにより、戸建住宅へのニーズも変化してきました。リモートワークが一般的になる中で、仕事のための環境づくりが必要になったことにより、建築時期を早めたいと考える人も増えています。暮らしが大きく変化した今、「隣人や上下階の騒音、自分達の生活音を気にしなくてよい」、など、戸建住宅ならではの特長が改めて評価されています。勤務地に縛られずに住む場所が選べるようになったという社会的背景もあり、これまでは都心立地のマンションを検討していた層が、郊外の戸建にシフトしているというデータもあります。

パナソニック ホームズは、鉄骨構造の強さに自信があるから実現ができた、地震の揺れによる全壊時の建て替えや半壊時の補修をお約束する「地震あんしん保証」や、「60年長期保証延長システム」など、頑強で耐久性に優れた安心の家づくりにこだわり続けた会社ならではのサービスとともに、良質な住まいを提供してきました。WEBを使った新しい住まいづくりで、ハウスメーカー・クオリティを、住宅購入層のボリュームゾーンの一次取得者層である20代から30代のより多くのお客様にお届けしようと開発したのが、2021年4月に発売したWEB限定商品「V‘esse＜ヴェッセ＞」です。開発担当で、パナソニック ホームズ株式会社 商品企画室 戸建事業商品企画課の三浦 沙耶（みうら さや）さんに伺います。

パナソニック ホームズ株式会社 商品企画室 戸建事業商品企画課　三浦 沙耶

まず、V‘esseの商品概要について教えてください。

三浦：「V‘esse」は、初めて住宅購入を検討する20代後半から30代のお客様向けに開発した住まいです。この年代層は、子どもの頃からパソコンやスマホを使って情報収集を行い、ITリテラシーに優れ、価格と価値のバランスをシビアに見極める方が多く、必要な情報さえ入手できれば購入の決断までネットで完結できる方々ですので、この層に向けて、まったく新しい家づくりのプロセスを提供するために開発した商品です。自由設計の家を建てる際には、住宅メーカーと何度も顔を合わせて綿密な打ち合わせを繰り返すものだという固定観念もあり、共働きで時間が取れなかったり、ネットなどでの非対面によるスムーズな買い物に慣れている若い方々は、時間や手間が掛かることをネガティブに感じているかもしれません。価格の明瞭さや時間の使い方を重要視する住宅の一次取得者層の価値観と、今のコロナ禍で住宅展示場訪問を躊躇される方が増えている状況も踏まえて、WEB上で、お客様ご自身で検討いただくことをメインにした新しい家づくりを実現しました。

住宅展示場に行き、対面で話を聞きながら家づくりをはじめる事が当たり前だった概念を超え、「非接触・非対面で、いつでもどこでも家づくりを楽しむ」という、新しいスタイルを創ることができたと考えています。

また、パナソニック ホームズは、ハウスメーカーとして長年にわたり高品質な住まいを多くのお客様に提供してきましたが、一方で「ハウスメーカーの家は高いだろう」というイメージや、家づくりの初期に価格が分からない不安から、ハウスメーカーを検討すること自体を諦めてしまっている方がいらっしゃいます。「V'esse」は、パナソニック ホームズの主力である「自由設計」とは異なり、WEBを使ってプラン選択や、仕様のラインナップをパッケージ化して、設計や見積りを効率化する事でコストを抑え、その分を価格に反映することで、1900万円台（税抜）からという住宅の一次取得者層にもお求めやすい価格も併せて実現しました。

今回、家づくりのプロセスを変える事で、一次取得者層の中でもハウスメーカーを検討候補に入れていなかった層や効率化を重要視する新しい価値観を持った層など、今までとは異なるターゲットを幅広く獲得していくことで、一次取得者層の更なる上積みをはかっていきたいといと考えています。

「V'esse」ホームページはこちら

どのようなプロセスで家づくりが進んでいくのか、お聞かせください。

三浦：今回、2つのシミュレーションを開発しました。1つ目は家づくりをより身近に感じていただくための「LIFE STYLEシミュレーション」です。簡単な５つの質問に答えるだけで、お客様にお似合いのライフスタイルや住まいを診断し、イメージを膨らませていただけます。Googleクラウド®のAI分析ツールによって、パナソニック ホームズでお住まいを建てられた1万人のお客様のデータと比較しながら、ご自身の住まいに対する嗜好をより深く理解していただけます。2つ目がメインの「家づくりシミュレーション」となります。プロが選択肢を厳選し、コーディネートしたものをパッケージ化する事で、家づくりが初めての方でも簡単に選択ができ、効率よくセンスの良い住まいが出来上がる仕組みになっています。最初に、毎日の暮らしやすさを意識した知恵と工夫が詰まった、プロ厳選の120通りのプランから土地や家族構成に合わせて条件を絞り込み、お好みのプランを選択。次に3パターンの中から屋根形状を選んでいただきます。全体カラーは外壁色をベースに玄関や窓の仕様をコーディネートしたパッケージでご提案します。続いて6パターンのインテリアスタイルの中からお好みのものをチョイス。住宅設備の選択をした後は、こだわりアイテムをセレクト。ベースの部分をお手頃価格に抑えられるからこそ、本当に住まいに必要だと思われる価値にはしっかりとこだわってアイテムを選択いただきます。シミュレーションでは、外観やインテリア、設備のビジュアルとともに、一つひとつの選択項目のお見積りが明示されますので、ご予算に合わせて微調整していただくことが可能です。このシステムで生まれる組み合わせは、15億通り以上にものぼります。さらに、構造や保証は他商品と同等で、ZEH（ネット・ゼロ・エネルギー・ハウス）にも対応可能な優れた断熱性能も備えています。

ご決定いただければ、パナソニック ホームズ営業担当者との面談となりますが、WEB完結型となっているため、対面商談をできるだけ簡素化して効率的な家づくりをお楽しみいただけます。もちろん、分からないことがあれば、気軽にオンラインやメールでご相談いただき、対応いたします。

「LIFE STYLEシミュレーション」ページ はこちら

「家づくりシミュレーション」ページ はこちら

ありがとうございます。続いて、WEB担当の荒木 己千代（あらき みちよ）さんにも伺います。従来、紙で行われていたお客様への提案を、WEB完結型に変えていく作業には膨大な時間が必要ではないかと思いますが、ご苦労された点や工夫された点など、お聞かせください。

荒木：「V’esse」のWEBコンテンツ開発や集客策では、商品企画、商品開発と宣伝・広報、営業推進やシステム開発部門が、三浦を中心に横断的なチームを組んで取り組みました。工夫した点としては、「V’esse」のWEB上のシミュレーションは、単なるシステム開発や仕組み作りではなく、WEBを通しての営業接客やコミュニケーションそのものなので、「家づくりの楽しさ・ワクワク感」「価格以上の商品価値」をしっかりお伝えしたいということと、「WEB操作のわかりやすさ」にこだわりました。家づくりを進めたいけど自分の好みもわからない、何から始めていいか不安という気持ちを持たれるユーザーもいらっしゃると思うので、「V’esse」のシミュレーションを体感してご自身の家づくりへの夢やこだわりたいことに気づかれたり、「意外と簡単に自分でもできる」と思っていただくための工夫です。WEBサイトでの接客において、接客が合理的過ぎたり、信頼感や安心感がなかったら「ちょっといいかも」という好意度は生まれないし、WEB上で家づくりを進めるという新しいスタイルにも共感を得られないと思うのです。具体的には、動画表現やユーザビリティをはじめとするコンテンツ設計やクリエイティブ面での様々な工夫や配慮。例えば、お客様が、直感的にイメージしやすい動画や情報をどこにどのような表現で入れるか、操作性においても難しくなく感覚的に進められることなどを強く意識しながら作り上げました。苦労した点は、価格入りのシミュレーション開発設計には、商品知識とシステム開発のための緻密なロジック設計と膨大な素材の仕込みが必要であること。そして、間違いがないよう画面が出来た後も、根気よく、かつ確実に、画面の動作検証を行っていったこと。ここは三浦や商品開発・そして多くの協力をいただいた外部制作会社にかなりご尽力いただきました。私はそのロジック設計書を見るだけで、頭がクラクラしたものです（笑）。

「V’esse」サイトページ はこちら

ありがとうございます。新しいものを産みだす大変さが伝わってきました。

V’esseの開発元となった、「プラン・仕様選択型の家づくり」の先行商品をご契約いただいた大阪府にお住まいのM様のお声をご紹介します。

この商品は、どんな家にするのかを“考える”というより“選ぶ”という感覚。プロの視点で練られたプランや仕様の中から選ぶので安心感がありましたし、大きな迷いもなく、少ない打ち合わせ回数でスムーズに決めることができました。ほかにも家づくりを進めていて感じたのは、費用と機能性のバランスがいいということですね。暮らす上で最低限、必要な機能がすべて揃っているのに低コストで無駄がありません。

最初は自由設計にしたいと考えていたのですが、凝れば凝るほど予算が上がってしまうという不安がありました。その点、この商品はいくつかの基本プランがあって、そこに自分が取り入れたいものを必要に応じてプラスしていく仕様。検討初期から予算感を把握することができる安心感が、進めようという後押しになりました。当初の私のようにパナソニック ホームズの自由設計に興味があるという方も、一度この商品を検討してみるといいんじゃないかなと思いますね。

M様　ご家族

「V‘esse」を開発したことにより、パナソニック ホームズのお客様像に変化はありますか？

三浦：「V‘esse」の発売によって販路の間口が広がり、これまでハウスメーカーには手が届かないと思って検討することすら諦めてしまっていたお客様や、効率化を重要視した新しい価値観を持つお客様にもパナソニック ホームズを検討いただけるようになりました。これまで培ってきた頑強な鉄骨構造や充実した保証制度はそのままですから、安心して長くお住まいいただけるものであることは、間違いありません。もちろん、これからも一からプロのアドバイスを必要とされるお客様には、自由設計の住まいをご提案します。しかし、価値観が多様化する時代にあって、住まいにかける費用はもちろん、家づくりのプロセスにおいて時間の費やし方や選択肢の広さも人それぞれです。これからは、「V‘esse」というWEB限定商品も含めて、よりお客様一人ひとりの価値観に合わせた住まいづくりをご提案できるように進化していきたいと考えています。

住宅展示場にお越しいただいたお客様のもとに、図面やパースを携えて足しげく訪問し、建材等をじっくりご検討いただき、ご納得いただいてから着工。じっくり時間をかけて竣工。これが従来の家づくりのスタンダードでした。しかし、時代の流れとともに、不合理や非効率を嫌う方々が増えています。一方で、住まいは「人生で最大の買物」ですから、きめ細やかな対応を求めるお客様がいなくなることもないでしょう。これからは、時代に合わせて多様なニーズにお応えできるフレキシブルな家づくりの方法を、模索しなければなりません。まもなく発売から一年を迎える「V‘esse」は、これまでより、幅広く一次取得者層の方々と繋がるための商品です。新たな市場へのチャレンジは、始まったばかりです。

▶『V‘esse』の詳細はこちら：https://homes.panasonic.com/sumai/vesse/

▶関連ニュースリリースはこちら：https://homes.panasonic.com/company/news/release/2021/0422.html

▶パナソニック ホームズ公式Twitter：https://twitter.com/panasonic_homes　

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