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クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」と、通話要約や感情分析が使えるAI音声認識サービス「Omnis」の連携によるコールセンターでのAI活用を促進するキャンペーン 第2弾を開催

2024年11月20日 13時00分 株式会社リンク 　　 　　

【AI時代における顧客コミュニケーションおよび窓口対応に関する意識調査】顧客の声からみる、AI時代における理想の電話窓口対応とは？

2024年11月19日 13時00分 株式会社リンク 　　 　　

生成AIを利用したDXボイスボットの導入

2024年11月14日 16時04分 日本システム技術株式会社 　　 　　

「BIZTEL」のChatGPT連携モデルで作成した通話の要約結果がコンタクトセンターCRM「inspirX」で表示可能に

2024年11月12日 15時30分 株式会社リンク 　　 　　

コンタクトセンターCRMソフト「inspirX」にBIZTEL＋音声認識＋ChatGPTを連携、通話要約の表示が可能に

2024年11月12日 15時30分 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 　　 　　

クラウド型CTI／コールセンターシステム「BIZTEL」と電話応対AIサービス「LINE WORKS AiCall」が連携開始

2024年11月6日 13時00分 株式会社リンク 　　 　　

テクニカルサポート電話応対自動化！問合せの半分をボイスボットで完結　BIZTEL連携とシナリオ改善PDCAを実施し、3倍のスピードでKPIを達成

2024年10月28日 13時02分 株式会社ソフトフロントホールディングス 　　 　　

株式会社 Zationが「BIZTEL」とAIボイスボット「commubo」のスムーズな連携により、AIと人のハイブリッドオペレーションを実現

2024年10月28日 13時00分 株式会社リンク 　　 　　

問い合わせの取りこぼしや、折り返しの抜け漏れを削減　コールバック業務の効率化が実現する「折り返し呼管理」機能を提供開始

2024年9月2日 13時00分 株式会社リンク 　　 　　

【全国の会社員を対象とした『2024年度 ワークスタイルと電話対応業務に関する意識調査』】「週2日以上の在宅勤務」が64.7％で12.5ポイント減少し“出社回帰”傾向に

2024年8月6日 13時00分 株式会社リンク