カスタマーエクスペリエンス事業を行うポンテム、メール管理システム「CX＋（シーエックスプラス）」にて、新たな料金プランの提供を開始

株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証一部上場：証券コード4751）の連結子会社である株式会社ポンテム（本社：東京都渋谷区、代表取締役：木村航、以下ポンテム）は、メール管理システム「CX+（シーエックスプラス）」にて、新たに「シンプル　スタータープラン」「オールインワン　スタータープラン」の提供を開始いたしました。

ポンテムは、2018年1月12日に設立した、カスタマーエクスペリエンス事業を主軸とする会社です。HDI格付けベンチマーク「問合せ窓口（Eメール）」において3年連続で最高評価の3つ星を獲得し、格付け機関からも高い評価をいただいております。ポンテムが開発・提供する「CX+」は、顧客対応の品質向上のため、サイバーエージェントグループで培ったノウハウが詰まったメール管理システムで、スマートフォンゲーム、エンターテインメント、マッチングアプリ、ECなど様々な業種の企業様にご利用いただいております。
この度、プラン名について機能がイメージしやすい名称に一新し、機能はそのままに、少人数での導入に最適な「シンプル　スタータープラン」「オールインワン　スタータープラン」を追加いたしました。


＜料金プラン＞
■フリープラン
お問合せ対応を少人数で行っているスタートアップの企業様、初めてメール管理システムの導入をご検討されている企業様に最適な料金プランです。無料で、「CX+」のメールの送受信やエスカレーション機能がご利用いただけます。

■シンプルプラン
ご利用用途に合わせて必要な機能のみを利用したい企業様に最適な料金プランになります。メールの送受信、エスカレーション機能、レポート機能をご利用いただけます。お問合せのステータス管理や担当の割り振りなど基本的な機能に加え、必要な機能をオプションで追加できるため、ご利用用途に合わせた導入が可能になります。

■シンプル　スタータープラン（新プラン）
ご利用いただけるアカウント数の上限を引き下げて、価格を抑えた新プランです。利用できる機能は、シンプルプランと同じものになります。

■オールインワンプラン
メールでのお問合せ管理を行う上で、必要な機能を取り入れた料金プランです。メールの送受信、エスカレーション機能、レポート機能はもちろん、アンケートや自動でのお問合せ分類タグの設定やセキュリティ機能も充実しており、「CX+」一つで、お問合せ対応を効率的に行うことができます。

■オールインワン　スタータープラン（新プラン）
ご利用いただけるアカウント数の上限を引き下げて、価格を抑えた新プランです。利用できる機能は、オールインワンプランと同じものになります。

■BIプラン
オールインワンプランで利用できる機能に加えて、「BIレポート」の機能がご利用いただける料金プランです。より高度な分析や、ご利用用途に合わせてカスタマイズしたレポートも作成可能です。

＜価格表（月額料金）＞

ポンテムは、今後もスマートフォンゲーム業界におけるカスタマーサービス品質の向上に貢献していくとともに、より高品質な顧客対応を追求し、「お客様とサービス制作側に信頼のかけはしをつくる」ことを目指してまいります。

株式会社ポンテム　会社概要
所在地：東京都渋谷区宇田川町40番1号　Abema Towers
設立：2018年1月12日
資本金：25百万円
代表者：代表取締役　木村航
事業内容：カスタマーエクスペリエンス事業（カスタマーサービス・CX+の開発など）
サービスURL：https://www.cxplus.jp/