テレワーク時代の顧客サポートで注目の、最新AIとチャットサポート活用「新型コロナ対応の長期化を見据えた顧客サポートのカタチ」5月22日(金)オンラインセミナー開催（無料/要申込）

モビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏）と、株式会社エーアイスクエア(本社：東京都千代田区、代表取締役：石田正樹)は、2020年5月22日（金）、「新型コロナ対応の長期化を見据えた顧客サポートのカタチ」をテーマにセミナーを開催します。

新型コロナウイルス感染拡大により、コンタクトセンターや企業の問合せ対応の業務において、一か所に集約してのオペレーションや、オフィスでの電話対応などについて、これまでの運用方法の見直しが進んできています。

本セミナーでは、「テレワークに対応した顧客サポートの設計」と「最新の自然言語解析技術で進化するチャットサポート」の二部構成で、有人チャットやチャットボットを始めとした自動応答、最新のAIエンジンによる回答精度向上やログ活用による分析など、テレワーク導入が進む顧客サポートの現場で注目されている、AI×チャットの活用方法を紹介予定です。

■ セミナー概要
・日時：2020年5月22日（金）15:30～17:30

・受講方法：オンラインセミナー
※本セミナーは事前申し込み制です。
※オンラインセミナーのリンクはお申し込みいただいた方に前日に送付いたします。
当日お申込みの方には、受付完了メールでご案内しますので、それぞれご確認ください。
※Zoomアプリケーションのインストールが難しい場合もブラウザでご視聴いただけます。

・参加費：無料

・プログラム
【第1部】「テレワークに対応した顧客サポートの設計」（モビルス）

・コロナ影響下における顧客サポートの現状
・テレワーク時の有人チャット活用のポイント
・チャットボット/電話自動応答が変える一次対応
・問合せに応じたチャネル対応設計の必要性

第２部『最新の自然言語解析技術で進化するチャットサポート』（エーアイスクエア）

・チャットボットの高度な回答を実現するAI連携
・ユーザが自由に設定可能なシナリオや挙動制御
・対話ログを使った傾向分析/VoC分析
・FAQや学習データへの有効利用が生むメリット

質疑応答

※セミナー詳細はこちらからをご覧ください https://go.mobilus.co.jp/200522AI2_PRTpage
※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。


■申し込み方法

下記申し込みページより必要事項をご記入の上、申し込みください
https://go.mobilus.co.jp/200522AI2_PRT

※申込みは、1名ずつの登録をお願いします。1社複数名参加の場合も、必ず全員お申込みください。
※一部の企業（同業他社など）お申込みは、弊社の判断によりお断りさせていただくことがあります。予め、ご了承ください。

【株式会社エーアイスクエアについて】
本　社：東京都千代田区岩本町三丁目9番3号 フォレスト秋葉原ビル 8F
代　表：石田 正樹
設立日：2015 年12 月1日
事　業：人工知能（AI）を活用した各種 IT サービス提供およびコンサルティング等
ウェブ：https://www.ai2-jp.com/

【モビルス株式会社について】
モビルスは、人々のコミュニケーションを楽しく、豊かにするソリューションを開発するCommunication Tech Companyです。AIチャットボット（自動応答）と有人応答によるシームレスなチャットサポートを実現する「mobiAgent(モビエージェント)（https://mobilus.co.jp/agent/）」をはじめとして、AIとモバイルテクノロジーを活用したソリューション開発を得意としています。

本　社 ： 東京都品川区西五反田3-11-6　サンウエスト山手ビル5F
代　表 ： 石井 智宏
設立日 ： 2011年9月16日
事　業 ： 人工知能とモバイル技術を活用した、コミュニケーションとIoTソリューションの開発
ウェブ ： https://mobilus.co.jp/

＊ 本リリースに記載された会社名・商品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。