成功するチャットサポート開設の秘訣を公開【モビルス×ベルシステム24、チャット導入応援オンラインセミナー】7/10(金)開催(無料/要申込)

The Support Tech Companyとして顧客サポート業務支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:石井智宏)は、株式会社ベルシステム24(本社:東京都中央区、代表取締役 社長執行役員CEO:野田 俊介)と共催で、チャット導入応援オンラインセミナー「成功するチャットサポート開設の秘訣~withコロナ時代のデジタルチャネルカスタマーサポートとは~」を7月10日(金)に開催します。
消費者のリテラシー向上や、LINEなどを始めとしたチャット文化の浸透など、ユーザーの環境変化に合わせ、企業の対応チャネルもデジタルシフトが進んでいます。WebやLINEを使った顧客と消費者との接点をつなぐチャットサポートについて、改めて理解を深め可能性を再認識できるよう二部構成でお届けします。第一部ではコンタクトセンター業務で長年培ったベルシステム24のノウハウを元に、チャットサポート立ち上げのプロセス、運用方法などを講演予定です。第二部では、有人チャット対応により広がるメリットや、新型コロナウイルス第二波に備えておきたい、有人チャットに必要なテレワーク支援機能について紹介します。


■セミナー概要
・日時:2020年7月10日(金)15:00~16:10
・受講方法:オンラインセミナー

※オンラインセミナーのリンクはお申し込みいただいた方に前日に送付いたします。
当日お申込みの方には、受付完了メールでご案内しますので、それぞれご確認ください。
※Zoomアプリケーションのインストールが難しい場合もブラウザでご視聴いただけます。

・参加費:無料

■プログラム
【第1部】
『Bellsystem24 チャットサポート開設ソリューション』

・ベルシステム24が考えるコンタクトセンター像
・成功するチャットサポート導入プロセス
・チャット運用におけるKPI管理やマネジメント手法

【第2部】
『有人チャットが広げるサポート業務の可能性』

・サポートにおける有人チャット活用のメリットと考え方
・事例に学ぶ、チャット導入で期待できる効果
・テレワーク時代のチャットサポートに必要な機能とは

【質疑応答】

※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。

■申し込み方法
下記申し込みページより必要事項をご記入の上、申し込みください
https://mobilus.co.jp/seminar/20200710

※申込みは、1名ずつの登録をお願いします。1社複数名参加の場合も、必ず全員お申込みください。
※一部の企業(同業他社など)のお申込みは、弊社の判断によりお断りさせていただくことがあります。予め、ご了承ください。

【モビルス株式会社について】
モビルスは、テクノロジーでサポートを新しくするThe Support Tech Companyです。企業のコンタクトセンターや自治体向けに、AIチャットボット(自動応答)と有人応答によるシームレスなチャットサポートを実現するチャットシステム「mobiAgent(モビエージェント)(https://mobilus.co.jp/agent/)」や、電話自答応答システム「mobiVoice(モビボイス)(https://mobilus.co.jp/voice)」、問い合わせ導線を一元化しガイダンスとフローをビジュアル化する「Visual IVR」をはじめとした、顧客サポート業務を支援するソリューション開発を行っています。

「mobiAgent」は190社以上に導入実績があり、2年連続でチャットボット市場売上シェア1位を獲得しました(出典:「ITR Market View:ビジネスチャット市場2019」)。

また、LINE株式会社が提供する各種法人向けサービスの販売・開発のパートナーを認定する「LINE Biz-Solutions Partner Program」の「LINE Account Connect」部門において、「Technology Partner」の「Silver」、特別賞の「Chat/Voice Award」を受賞、さらに「Technology Partner」コミュニケーション部門の「Silver」を獲得、 「Planning Partner」に認定されています(https://mobilus.co.jp/press-release/21366

本 社 : 東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル5F
会社名 : モビルス株式会社
代 表 : 石井 智宏
設立日 : 2011年9月16日
事 業 : 人工知能とモバイル技術を活用した、コミュニケーションとIoTソリューションの開発
ウェブ : https://mobilus.co.jp/

* 本リリースに記載された会社名・商品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。
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