【チャットボット？FAQ？】カスタマーサポートの業務効率化を”最速”で実現できるシステムの選び方

2021年1月29日(金) 12:15 〜 12:45@オンライン

ユーザーのどんな質問にも答えるFAQシステム「Helpfeel（ヘルプフィール）」( https://helpfeel.com/ )を提供しているNotaでは、「カスタマーサポートの業務効率化を”最速”で実現できるシステムの選び方」と題したオンラインセミナー（ウェビナー）を開催致します。

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▼お申し込みページ
https://helpfeel.com/seminar/15
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▼開催日時
2021年1月29日(金) 12:15 〜 12:45

▼会場
オンライン（ZOOM）

▼参加費
無料

▼概要
今日のカスタマーサポートが直面している問題を踏まえつつ、業務効率化を”最速”で実現するためのシステム選びのポイントを紹介。また、システム導入でよくある課題とその解決策についても解説していきます。

• カスタマーサポートの問題の概観
• カスタマーサポートの業務効率化を”最速”で実現できるシステムの選び方
• システム導入の進め方

 

▼こんな方におすすめ

• カスタマーサポートのDXを推進したい
• 溢れるお問い合わせの削減を目指したい
• どのシステムを選んでいいかわからない
• 組織の担当者としてスムーズに導入したい

▼登壇者
宮崎 圭太
Nota, Inc.　プロジェクトマネージャー

外資ITベンダーでエンタープライズ向けのテクニカルサポートに従事、部門初となるアンチパターンのメールマガジン発刊で数百社の購読を達成。現場レベルでの顧客へのEducationや、大きな問題に対しては開発部門へのEscalationと ”よりよく” 製品を利用してもらうことに邁進。2020年よりNota Inc.のプロジェクトマネージャーに従事。

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▼お申し込みページ
https://helpfeel.com/seminar/15
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▼Helpfeelについて

カスタマーサポートの救世主。検索性に特化し、問題がすぐに解決する「FAQ」を簡単に構築できるシステム。ユーザーが自力で問題を解決するのを手助けするだけでなく、CS担当者やコールセンターの負担も削減します。2019年IVS LaunchPad出場。

Helpfeel導入企業（一部）
17LIVE株式会社、ヤフー株式会社、株式会社AHB、Net Protections, Inc.、株式会社ディー・エヌ・エー 、株式会社ホワイトプラス、株式会社ミラティブ、みんなのマーケット株式会社、HENNGE株式会社、株式会社リクルート、ベルフェイス株式会社、株式会社お金のデザイン、株式会社ニュートン、パーソルテンプスタッフ株式会社


Nota Inc.概要
Notaは、世界トップシェアを誇るスクリーンショット共有ツール"Gyazo"、あらゆる情報を自動で整理できる画期的な知識共有サービス"Scrapbox"、検索に特化したFAQ作成システム"Helpfeel"などクリエイティブなコンテンツ作成・発信の支援を行うことを目的としたプロダクトの開発・運用を行っています。

設立：2007年12月
CEO：洛西 一周
本社所在地：1250 Borregas Avenue #23, Sunnyvale, CA 94089 United States
東京支社：〒105-7108 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
京都支社：〒602-0023 京都市上京区御所八幡町110−16 かわもとビル5階
サイト：https://notainc.com/


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