Z世代の5人に1人が「本音で話せる友達がいない」と回答。独身の日に考える、SNS時代のつながりと孤独
SNSでつながる友達が101人以上いる人は4割。一方、本音で話せる友達が3人以下の人は6割。
Jiffcyを通してコミュニケーション課題の解決に取り組む株式会社Jiffcy（本社：東京都新宿区、代表取締役CEO：西村成城、以下「Jiffcy」）は、11月11日の「独身の日」にあわせ、Z世代207人を対象に、SNS上の友人関係や孤独感に関する実態調査を実施しました。
毎年11月11日は「独身の日」として知られています。「1」が並ぶ日付にちなみ、ひとりで過ごす時間や、人とのつながりについて改めて考えるきっかけとなる日です。
Jiffcyは、「コミュニケーションの可能性を解放する」をミッションに掲げ、テキストなのに感情が伝わるテキスト通話アプリ『Jiffcy』を提供しています。
今回は、11月11日の「独身の日」にあわせ、『Jiffcy』の中で最もユーザーボリュームが多いZ世代を対象に、SNSでつながっている友達の人数、本音で話せる友達の人数、孤独を感じる頻度や場面、孤独を感じたときの行動について調査しました。
調査背景
Z世代は、スマートフォンやSNSが身近にある環境で育ったソーシャルネイティブ世代といわれています。学校や職場、住んでいる地域を越えて人とつながり、友達の近況を見たり、メッセージを送り合ったりすることが日常になっています。
SNSを開けば、友達の投稿や近況が次々と流れてきます。メッセージを送ろうと思えば、時間や場所を問わず誰かに連絡できます。一方、SNSでつながる相手が増えることと、悩みや弱音を安心して話せる相手が増えることは、必ずしも同じではありません。
友達と別れて家に帰ったときや、眠る前にひとりでスマートフォンを見ているとき、SNSに流れてくる楽しそうな投稿を見たとき、送ったメッセージに返事が来ないときなど、誰かとつながる手段を持ちながら孤独を感じる場面もあります。
そこでJiffcyでは、11月11日の「独身の日」にあわせて、Z世代にとっての「SNS上の友達」と「本音で話せる友達」の違いや、孤独を感じる場面、そのときの行動などを明らかにするため、Z世代207人を対象に実態調査を実施しました。
【調査サマリー】
Z世代を対象とした「SNS上の友人関係と孤独」に関する実態調査
・SNSでつながっている友達が「101人以上」の人は4割。最も多かった回答は「1〜10人」。
・本音で話せる友達が「3人以下」の人は6割。2割が、本音で話せる友達は「0人」と回答。
・Z世代の約6割が、普段孤独を感じることが「よくある」「時々ある」と回答。
・孤独を感じる場面第1位は「1人でいるとき」、第2位は「夜・寝る前」。続いて「SNSで人の様子を見たとき」「体調が悪いとき」。
・孤独を感じたときの行動第1位は「動画を見る」、第2位は「音楽を聴く」、第3位は「SNSを見る」。
調査結果
＜Z世代を対象とした「SNS上の友人関係と孤独」に関する実態調査＞
■SNSでつながっている友達が「101人以上」の人は4割。最も多かった回答は「1〜10人」。
「SNSでつながっている友達は、およそ何人いますか？」という質問に対して、1番多かった回答は「1〜10人」（28.0%）、続いて「101〜300人」（22.7%）、「11〜50人」（18.4%）という結果になりました。
SNSでつながっている友達が「1〜10人」と回答した人が最も多かった一方で、4割以上はSNS上で101人以上の友達とつながっていることがわかりました。
■本音で話せる友達が「3人以下」の人は6割。2割が、本音で話せる友達は「0人」と回答。
「SNSでつながっている友達の中で、本音で話せる友達は何人いますか？」という質問に対して、1番多かった回答は「2〜3人」（30.9%）、続いて「0人」（21.3%）、「4〜5人」（17.9%）という結果になりました。
そのほか、「1人」は9.2%、「6〜9人」は8.7%、「10人以上」は12.1%でした。
「0人」「1人」「2〜3人」を合わせると、本音で話せる友達が3人以下の人は61.4%でした。また、5人に1人以上が、本音で話せる友達は「0人」と回答しています。
SNSでつながっている友達が101人以上いる86人に限って見ても、40.7%は本音で話せる友達が3人以下と回答しました。
SNSで多くの人とつながっていることと、悩みや弱音を安心して話せる相手が多いことは、必ずしも一致しない様子がうかがえます。
■Z世代の約6割が、普段孤独を感じることが「よくある」「時々ある」と回答。
「普段、孤独を感じることはありますか？」という質問に対して、1番多かった回答は「時々ある」（33.8%）、続いて「あまりない」（26.1%）、「よくある」（25.6%）という結果になりました。
「よくある」と「時々ある」を合わせると、59.4%が日常生活の中で孤独を感じていることがわかりました。
本音で話せる友達が3人以下の人では、63.8%が孤独を感じることが「よくある」「時々ある」と回答しました。本音で話せる友達が4人以上いる人では52.5%となり、11.3ポイントの差が見られました。
■孤独を感じる場面第1位は「1人でいるとき」、第2位は「夜・寝る前」。続いて「SNSで人の様子を見たとき」「体調が悪いとき」。
「どんなときに孤独を感じますか？」という質問に対して、1番多かった回答は「1人でいるとき」（45.9%）、続いて「夜・寝る前」（36.2%）という結果になりました。
ひとりで過ごしているときだけでなく、友達と一緒にいるときや、SNSを通じてほかの人の様子を見ているときにも、孤独を感じる人がいることがわかりました。
また、孤独を感じることが「よくある」と回答した人に限ると、67.9%が「夜・寝る前」に孤独を感じると回答しました。
■孤独を感じたときの行動第1位は「動画を見る」、第2位は「音楽を聴く」、第3位は「SNSを見る」。
「孤独を感じたとき、何をしますか？」という質問に対して、1番多かった回答は「動画を見る」（40.1%）、続いて「音楽を聴く」（36.7%）、「SNSを見る」（34.8%）という結果になりました。
また、「寝る」は29.0%、「ひとりで耐える」は23.7%、「誰かに連絡する」は22.7%でした。
孤独を感じたとき、「誰かに連絡する」よりも、「動画を見る」「音楽を聴く」「SNSを見る」など、ひとりでできる行動を選ぶ人が多いことがわかりました。
株式会社Jiffcy 代表取締役CEO 西村 成城 のコメント
今回の調査で衝撃的だったのは、SNSでつながっている友達については概して人数がそこそこ多いものの、「SNSでつながっている友達の中で、本音で話せる友達は何人いますか？」について「0人」と回答した方が20%以上もいたことです。
私たちはテキスト通話アプリ『Jiffcy』を提供していますが、その目的の中には人の孤独感を解消する、というものも含まれています。その目的に照らすと、まだまだやれることは多くあり、単にSNS上のつながりの数だけを追うのではなく、その質を何よりも大切にした価値提供を行いたいと改めて感じました。
まだまだ『Jiffcy』は始まったばかりですが、コミュニケーションを通して孤独を解消できるように、今後も進化を続けたいと思います。
調査概要
Z世代を対象とした「SNS上の友人関係と孤独」に関する実態調査
期間： 2026年9月30日〜2026年10月30日
調査対象：Z世代（15-29歳）の男女
調査方法：インターネット調査
有効回答数：207人
※小数点第二位を四捨五入しているため、合計が100％にならない場合があります。
【参考】過去の調査結果：
■『Jiffcy』とは
『Jiffcy』は仲の良い友達、恋人、家族ともっと仲良くなれる、最高のSNSです。
「Dots」機能は、一つの最高の投稿を、仲の良い友達と一緒につくる写真機能（特許出願済）です。仲の良い友達と写真を送りあうと、自動でコラージュが作成されます。作成されたコラージュには日付が刻印され、思い出として溜まっていきます。
「テキスト通話」機能では、電話のように相手を呼び出して、相手が応じると入力した文字が１文字ずつ変換前から表示されるリアルタイムトーク（特許取得済）をすることができます。電話している感覚で声を出さずにコミュニケーションをすることができます。
直近では日経トレンディ「2025年ヒット商品30」にランクイン。また、「デジタル・コンテンツ・オブ・ジ・イヤー'25 / 第31回AMD Award」にて映画『国宝』等に並び優秀賞を受賞いたしました。
■Jiffcy ダウンロード
以下のURLよりJiffcyをダウンロードいただけます。
■会社概要
社名：株式会社Jiffcy
本社所在地：東京都新宿区中里町29番地3 菱秀神楽坂ビル10F
代表者：代表取締役CEO 西村 成城
事業内容：インターネットサービス
設立：2018年1月
■採用情報
『Jiffcy』を提供する株式会社Jiffcyは、エンジニア及びマーケティング、PM他さまざまなポジションの募集を行なっています。私たちと一緒に世界を変えませんか？
・マーケティングマネージャー
https://career-jiffcy.notion.site/24f7641a95218091981df49bafb6248b
・SNSマーケティング
https://career-jiffcy.notion.site/SNS-eb4a72f787be486cb690c7a2b5a26af2
・PM
https://career-jiffcy.notion.site/PM-1a47641a9521805babefe9d458b0d75b
・フロントエンドエンジニア（Swift）
https://career-jiffcy.notion.site/Swift-137b81c38bcb4bca91f7fce5f01e67fa
・フロントエンドエンジニア（Kotlin）
https://career-jiffcy.notion.site/Kotlin-1a47641a9521804092fcfe2e0f3ec432
・バックエンドエンジニア
https://career-jiffcy.notion.site/8933c0674e2b4a6b9d0f2a80b2b3467b
・インフラエンジニア
https://career-jiffcy.notion.site/3917641a95218084a7baddb35440927b
・PR広報
https://career-jiffcy.notion.site/PR-1d97641a95218033939cebe679e2e49a
・CFO候補
https://career-jiffcy.notion.site/CFO-1d37641a9521805790fefd210306660b
・CUSO（最高アメリカ責任者）候補
https://career-jiffcy.notion.site/CUSO-1d37641a9521800c9aefc6e1dc78119c
・CMO候補
https://career-jiffcy.notion.site/CMO-1d27641a952180249683fc3d6e749b83
・QAテスター
https://career-jiffcy.notion.site/QA-3917641a9521802aa220c38c7e61b8aa
・アプリデザイナー
https://career-jiffcy.notion.site/1407641a9521804bab80f4aa338e93b3
・デジタルマーケティング
https://career-jiffcy.notion.site/1f17641a952180bc8c77ca5e2dd0bde5
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