ビーウィズ、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2026 in 大阪」出展及び「事例ソリューションセミナー」登壇のお知らせ

ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：飯島 健二、東証プライム市場：証券コード9216、以下ビーウィズ）は、2026年5月27日(水)・28日(木)に大阪にて開催される「コールセンター/CRM　デモ＆コンファレンス2026 in 大阪」に出展いたします。また、同会場にて開催される「事例＆ソリューションセミナー」に登壇いたします。

展示ブースでは、「Omnia LINK（オムニアリンク）」をご紹介いたします。「Omnia LINK（オムニアリンク）」は、マネジメント力を強化しセンター価値向上を実現する、クラウド型コンタクトセンターシステムです。クラウドPBXやAI音声認識による即時テキスト化等の機能で、コンタクトセンターの効率化とDXを支援します。

ビーウィズ 出展概要

日時

2026年5月27日(水)・28日(木)　10:00～17:00

展示ブース（小間番号：3F-14）

展示ブースではコンタクトセンター運営のプロであるビーウィズが提供するDX×現場ノウハウを活かしたソリューションをご紹介します。

「Omnia LINK」は、SVとオペレーターの業務効率化・在宅コンタクトセンターを実現するトータルテレフォニーシステムで、リアルタイム音声認識機能標準搭載が大きな特徴です。

ブースでは、Omnia LINKの実機デモに加え、

• クラウドPBXの導入

• 音声認識を活用したコールセンター業務改善

• 複数拠点や在宅でのセンター運営

• オペレーターの応対品質評価

など、これらのデジタルソリューションの導入からコンタクトセンターの運営まで、幅広いご相談を承ります。加えて、昨年の東京会場で初披露となった、コンタクトセンター向け応対品質評価システム「Omnia LINK auto-score（オムニアリンク オートスコア）」が大阪会場に初登場。この機会に、ぜひご来場ください。

【Omnia LINK auto-scoreとは】

これまで人手で行っていた応対評価業務を、生成AIで自動化する機能です。

• 評価対象：スコアリング＋評価コメント（カルテ）作成

• 評価精度：「話し方の正しさ」だけでなく、「声の印象」「文脈に応じた適切な発言」など人の印象に関わる要素も評価

• 処理速度：従来1通話あたり約30分→応対ごとに即時生成

• 評価AI：ビーウィズ独自の応対品質評価ノウハウを学習

これにより、管理者の評価業務負荷を大幅に削減。オペレーター指導や運用改善など、本質的な品質向上に注力できる環境を整えます。カスタマーハラスメント対策義務化が迫る中、応対品質の維持・向上は未然防止の観点からも重要性が高まっています。

参加費

無料

来場予約（主催者サイト）

https://www.callcenter-japan.com/osaka/

ビーウィズ セミナー概要

日時

①2026年5月27日(水) 15:55～16:40（セミナー番号：H-07）

②2026年5月28日(木) 14:50～15:35（セミナー番号：H-16）

※両日程とも同じ内容にて実施いたします

開催場所

マイドームおおさか3F セミナー会場H

講演内容

AI活用「足踏み」の正体とは？〜実運用に乗せ、現場へ真の成果をもたらすための最短手順書〜

「AIで効率化」を急ぐ経営層と、進みそうで進まない「真の効率化」と向き合う現場。そのギャップには何があるのでしょうか。AI導入が進まないのは技術不足ではなく、組織や業務設計の問題といえます。本セミナーではAIの精度のみを追求する風潮を終わらせ、業務品質へ正しく昇華させる「運用設計」の極意を解説します。現場を知り尽くす皆様がAIを飼い慣らすための最短手順をご紹介します。

毎年大好評の最新版！是非ご覧下さい。

参加費

無料

申込方法

下記申し込みフォームよりお申し込みください。

▶5月27日(水)のお申込みはこちら

▶5月28日(木)のお申込みはこちら

当セミナーにチェックを入れて申し込みボタンにお進みください。

イベント概要

名称

コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪 (第19回)

会期

2026年5月27日(水)・28日(木)　10:00～17:00

会場

マイドームおおさか

〒540-0029 大阪府大阪市中央区本町橋2−5

※会場アクセスはこちら

https://www.mydome.jp/organizer/access/

主催

株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社

詳細

https://www.callcenter-japan.com/osaka/

＜ 参考 ＞ ビーウィズ株式会社　会社概要

ビーウィズは、20年以上にわたるコンタクトセンター運用の実績と知見を活かし、お客様に最適なサービスを提供しています。自社開発のクラウドPBX「Omnia LINK」等のAIを活用した最新システムとオペレーションの実務経験を基に、戦略提案にとどまらない具体的かつ実践的なソリューションを提供します。これにより、企業のDX推進を支援するコンサルティングサービスから、システム導入、オペレーション運営まで、現場に根付いたサポートを行っています。

これまでの経験に裏打ちされた洞察と高い専門性を基に、ビーウィズはお客様と価値を共創し、社会に貢献し続けます。

会 社 名：ビーウィズ株式会社

所 在 地：東京都新宿区西新宿3-7-1　新宿パークタワー32F

設　　　立：2000年5月12日

代 表 者：代表取締役社長　飯島　健二

事業内容：自社開発のクラウドPBX「Omnia LINK」等のデジタル技術を活用したコンタクト

センター・BPOサービスの提供、および各種AI・DXソリューションの開発・販売

URL：https://www.bewith.net/