11/16(火)「労働人口減少に備え、CXを向上するコンタクトセンターの在り方」モビルス、KDDIエボルバと共催オンラインセミナーを開催

～2025年・2030年問題に対応したデジタルシフトと在宅シフト～

The Support Tech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏）は、2021年11月16日（火）14時～、株式会社KDDIエボルバと共催で、オンラインセミナー「労働人口減少に備え、CXを向上するコンタクトセンターの在り方～2025年・2030年問題に対応したデジタルシフトと在宅シフト～」を開催します。

コロナ禍で緊急避難的にシフトした在宅センターは、コスト・セキュリティなどの課題もあり終了・縮小など転換期を迎えていますが、労働人口の減少は差し迫った対応必須の問題です。

2025年・2030年問題に備え、CX向上を実現するための在宅シフト・デジタルシフトのヒントとは？

企業とお客さまのコミュニケーションを支えるAIソリューションを多く手掛けるモビルスと、様々な企業のコンタクトセンター構築・運用の実績をもつKDDIエボルバが、センター再構築のポイントをお伝えします。

以下のような課題を感じているご担当者様におすすめです
・2030年問題に危機感を抱いている
・コールセンターの在宅化はハードルが高いと思っている（費用対効果が合わないなど）
・デジタルシフトを推進しているが、思うような効果が出ていない
この機会にぜひご参加ください。

 
■ プログラム

＜第1部：株式会社KDDIエボルバ＞
「在宅化シフトは人材難への打ち手になるか？
窓口業務の可視化で実現する、コンタクトセンター再構築」
サービス企画開発本部　CRMコンサルティング部　コンサルティング1Ｇ
グループリーダー　鮫島 一裕 氏

＜第2部：モビルス株式会社＞
「サポートのデジタル/在宅シフトを支えるセキュアなノンボイス運用」
パートーナーセールスユニット
ディレクター　島 崇

＜質疑応答＞

※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。

 
■ 申し込み方法
下記ページ内の「お申込みはこちら」より、必要事項をご記入の上、申し込みください。
https://go.mobilus.co.jp/20211116seminerPR

■ セミナー概要
・日時：2021年11月16日（火）14:00～14:45
・申込締切：2021年11月15日(月)12:00まで
・定員：70名
※申込み数が多数の場合、早めに締め切らせていただく場合があります。
※本セミナーは事前申し込み制で参加費は無料です。
※お申込みは、恐れ入りますが1名様ずつのご登録をお願いします。
※1社複数名参加の場合も、必ず全員分お申込みください。

・受講方法について：
※ご参加の方法につきましては、株式会社KDDIエボルバから、前日の17時くらいまでを目安に視聴用URLとパスワードをお送りします。参加案内が来ない場合には、受付完了のメールに対しお問い合わせください。

※Zoomを利用してのセミナーを予定しております。お勤め先のセキュリティ要件等で制限がある場合には、携帯電話やタブレット等お手元の端末等からご参加ください。

・共催：モビルス株式会社、株式会社KDDIエボルバ

・備考：
※一部の企業様（登壇企業の同業他社様など）のお申込みは、主催企業の判断によりお断りさせていただくことがあります。
予め、ご了承ください。

下記ページ内の「お申込みはこちら」より、必要事項をご記入の上、申し込みください。
https://go.mobilus.co.jp/20211116seminerPR

 

【モビルス株式会社について】

モビルスは、テクノロジーでサポートを新しくするThe Support Tech Companyです。企業のコンタクトセンターや自治体向けに、AIチャットボット（自動応答）と有人応答によるシームレスなチャットサポートを実現するチャットシステム「MOBI AGENT(モビエージェント）（https://mobilus.co.jp/solution/agent）」や、チャットボット「MOBI BOT（モビボット）（https://mobilus.co.jp/solution/bot）、AI電話自答応答システム「MOBI VOICE（モビボイス）（https://mobilus.co.jp/solution/voice）、LINE公式アカウントに対応したセグメント情報配信システム「MOBI CAST（モビキャスト）（https://mobilus.co.jp/solution/cast）、問い合わせ導線を一元化しガイダンスとフローをビジュアル化する「Visual IVR」（https://mobilus.co.jp/solution/v-ivr）をはじめとした、カスタマーサポート支援のソリューション開発を行っています。モビシリーズは300社以上に導入実績があり(2021年5月末時点)、3年連続でチャットボット市場売上シェア1位を獲得しました（出典：「ITR Market View：ビジネスチャット市場2020」）。

また、LINE株式会社が提供する各種法人向けサービスの販売・開発のパートナーを認定する「LINE Biz-Solutions Partner Program」（2020年3月認定）の「LINE Account Connect」部門において、「Technology Partner」の「Silver」、特別賞の「Chat/Voice Award」を受賞、さらに「Technology Partner」コミュニケーション部門の「Silver」を獲得、 「Planning Partner」に認定されています（https://mobilus.co.jp/press-release/21366）

■Mobilus SupportTech Labについて

モビルスが、顧客サポートを進化させるテクノロジー「SupportTech（サポートテック）」の調査や普及を目的として設立したラボです。「Mobilus SupportTech Lab」では、テクノロジーによる顧客サポート現場の課題解決、変革を促すための活動に取り組んでいきます。具体的には、セミナーの主催・共催、登壇、実証実験を通した研究開発、調査レポートやカオスマップの発表、オウンドメディアにおける情報発信、などを実施していきます。
＜プレスリリース＞
https://mobilus.co.jp/press-release/24252
＜オウンドメディア＞
https://mobilus.co.jp/lab/

 
会社名：モビルス株式会社
代表者：石井智宏
所在地：東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル5F
設　立：2011年9月
事　業：コンタクトセンター向けSaaSプロダクト（モビシリーズ）などのCXソリューションの提供
オフィシャルHP：https://mobilus.co.jp/
IR情報：https://mobilus.co.jp/ir


＊ 本リリースに記載された会社名・商品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。