ポールトゥウィン、九州初出展。福岡で「ドクターCS」による顧客対応改善を提案

「問い合わせが減らない」「ログを活用できない」などの課題に、100社以上のCS運営支援で培った知見を活用

サービスライフサイクルの課題解決を支援するポールトゥウィン株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役CEO：志村 和昭、以下「ポールトゥウィン」）は、2026年10月22日（木）・23日（金）にマリンメッセ福岡 A館で開催される「コールセンター・CX展」（営業・マーケDXPO福岡’26内）に出展します。

当社ブースでは、「問い合わせが減らない」「ログはあるが活用できていない」「改善の優先順位が分からない」といった課題解決に活用されている、カスタマーサポート（CS）最適化サービス「ドクターCS」による顧客対応改善を提案します。また、現状の課題についてのご相談もその場で承ります。

出展背景・目的

福岡は、博多エリアをはじめ多くの企業がコールセンターを設置する、顧客対応拠点の集積地の一つです。顧客対応の現場では、AIや各種ツールによる自動化が進む一方、蓄積された問い合わせ対応ログの活用や、導入後の対応品質・解決率の改善が課題となっています。

今期初となる九州での出展を通じて、福岡をはじめ九州にコールセンターやカスタマーサポート拠点を持つ企業の担当者と直接対話し、現場の課題に応じた改善策を提案します。

出展ソリューション

カスタマーサポートの課題を可視化し、サービス改善に向けてナビゲートする「ドクターCS」

 

「問い合わせは減らない」「ログはあるが活用できていない」「改善の優先順位が分からない」
こうした相談に対して、ポールトゥウィンの「ドクターCS」が活用されています。 

蓄積された問い合わせログを分析し、顧客がつまずいているポイントや、繰り返し発生している課題を可視化。

改善すべきポイントを整理し、カスタマーサポート業務だけでなく、サービス全体の改善につなげます。

まずは展示会で、現在のカスタマーサポートの課題をお聞かせください。
「何から改善すべきか分からない」といった段階からでも、当社担当者が課題を整理し、改善に向けたヒントをご案内します。

＞ドクターCSの詳細はこちら

※本サービスはEC・Webサービス・SaaS企業を対象としており、ゲームデバッグ・ゲーム運営領域向けのサービスとは対象および提供内容が異なります。

開催概要

展示会名：コールセンター・CX展（営業・マーケDXPO福岡’26内）
会期：2026年10月22日（木）9:30～17:30
　　　2026年10月23日（金）9:30～16:30
会場：マリンメッセ福岡 A館
小間番号： 8－29
主催：ブティックス株式会社
公式サイト：https://dxpo.jp/real/fox/fukuoka/sales/ex-cs.html

※来場事前登録により入場無料となります。ご来場をご希望の方は、公式サイトより事前登録をお願いいたします。

ポールトゥウィン株式会社について

ポールトゥウィン株式会社は、ゲームデバッグ・ソフトウェアテスト・ネットサポート事業など、ITサービスを主な事業とする会社です。1994年にゲームデバッグ事業を立ち上げ、創業5年で800%の成長率を達成。以来、ゲームデバッグ事業においてパイオニア的存在として歩み続けています。

また、2022年2月にはグループ会社を吸収合併。Eコマース不正対策やカスタマーサポートを通じて多様なWebサービスを支えてきた「ピットクルー」、ソフトウェアテストや品質コンサルティングによる不具合解消に貢献してきた「クアーズ」と共に、新たなスタートを切りました。ゲーム業界、EC業界を中心として様々なお客様の課題解決に取り組んでまいりました。 それらで培った知識とノウハウ、多様な人材を活かして世の中のサービスやプロダクトの品質および価値向上に取り組んでまいります。

 

【　会社概要　】

社名：ポールトゥウィン株式会社（Pole To Win, Inc.）

本社所在地：愛知県名古屋市千種区今池1-5-9

代表取締役CEO：志村 和昭

事業内容：デバッグ・ネットサポート・ソフトウェアテスト・カスタマーサポート

設立： 1994年1月20日

コーポレートサイト：https://www.ptw.inc/

サービスサイト：https://www.service.ptw.inc/

note：https://note.com/ptw_note

公式X：https://x.com/Pole_To_Win_

 

報道関係の方からのお問い合わせ先

ポールトゥウィン株式会社

広報担当　MAIL：[e-mail]