なぜ、どの企業でも「人が変われなくなっている」のか（組織行動科学® 33.8万人・980社の分析より）

─ 効率化・標準化の成功が生んだ“経験設計の空白” ─

組織行動科学®を提供するリクエスト株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：甲畑智康）が運営する人的資本開発プランニング®センターは、国内33.8万人・980社の行動データ分析をもとに、多くの企業で同時に起きている「人が育たない」「現場が変わらない」「新しい動きが生まれない」という現象の構造的要因を整理したレポート『なぜ、どの企業でも「人が変われなくなっている」のか』を公開しました。

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■ 問題は「人」ではなく、「構造」にあった 

本レポートは、

•  個人の意識の問題

• 若手の甘さ

• マネジメント力不足

といった、よくある説明を採りません。なぜなら、多くの現場ではすでに、「何かがおかしいが、誰が悪いわけでもない」という違和感が共有されているからです。

■ 企業の判断は、間違っていなかった 

本レポートではまず、ここ10〜15年で企業が直面してきた共通の前提条件として、

•  働き方改革による時間制約

• 人口減少・市場縮小

• それでも成果水準は下げられない

という環境変化を整理しています。その中で多くの企業が選択してきた、

•  効率化

• 標準化

• 役割分担

• 判断範囲の明確化

• 属人性の排除

は、誤った経営判断ではなく、当時としては極めて合理的な選択だったと位置づけています。

■ 成功の裏側で起きていた「静かな副作用」 

しかしその一方で、効率化・標準化が進んだ結果、

•  前例に沿えば仕事が進む

• 判断しなくても業務が回る

• 個人の裁量がリスク扱いされる

という仕事の構造が固定化していきました。

 

本レポートでは、この状態を「人の劣化ではなく、経験の欠落」と定義しています。

■ 実務はあるのに、経験が増えていない理由 

多くの現場では「実務は十分にやっている」にもかかわらず、

•  振り返る時間がない

• なぜそうなったかを考える観点がない

• 成功や失敗が次に活かされない

結果として残るのは、再現できない「体験」だけであり、それはまだ「経験」とは呼べない状態だと指摘しています。

■ 研修を増やしても変わらない理由 

本レポートでは、人が変わる条件を次のように整理しています。

• 人が変わるのは、「研修 → 実践 → 経験」この循環が回ったときだけである

• 研修の役割は、知識を与えることではなく、実務を、次に使える経験へ変換することだと位置づけています

■ レポートの結論 

本レポートが伝える結論は、非常にシンプルです。「違和感を覚えているあなたの感覚は、正しい」

 

人が変われなくなっているのは、誰かが怠けているからではありません。変わるための経験が、意図的に設計されてこなかっただけなのです。だからこそ、問い直すべきは「人」ではなく「仕事のつくり方」だと、本レポートは結んでいます。

■ レポート概要 

タイトル：
なぜ、どの企業でも「人が変われなくなっている」のか
─ 効率化・標準化の成功が生んだ“経験設計の空白” ─

•  分析対象：国内33.8万人・980社

• 公開形式：PDFレポート

• 制作：人的資本開発プランニング®センター

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■ お問い合わせ先 

人的資本開発プランニング®センター
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リクエスト株式会社
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リクエスト株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：甲畑智康）は「より善くを目的に」を掲げ、33.8万人の働く人のデータに基づいた組織行動科学®を基盤に、7つの研究機関が980社を支援している企業です。

組織行動科学®は組織で働く私達の思考と行動が「なぜ起こり」「なぜ続くのか」を5つの理論領域（行動制御理論・動機報酬理論・関係構築理論・認知思考理論・習慣形成理論）で解明し、より善く再現する手段。