クラウド型CTI/コールセンターシステム「 BIZTEL 」が大規模センター向けの新サービスプランを提供開始

1席の手軽な運用から450席を超えるエンタープライズまで、企業成長に合わせた柔軟な運用を実現

9年連続 国内シェア第１位(※1)のクラウド型 CTI「 BIZTEL（ビズテル) 」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田 元治、以下 リンク）は、本日より、450席を超える大規模コールセンターの構築に、より柔軟に対応する新しいサービスプランの提供を開始します。

※1 デロイト トーマツ ミック経済研究所『マーテック市場の現状と展望 2025 年度版 クラウド型CRM市場編（第9版）』による。

◾新たに加わるサービスプラン

• スタンダード250：エージェントの席数390・同時通話数最大250まで利用可能

• スタンダード300：エージェントの席数465・同時通話数最大300まで利用可能

これまでも、１つのシステム環境で「エージェントの席数330・同時通話数最大210」まで対応可能でしたが、その規模を超える新プランを提供開始しました。

これにより、大規模センターが求める安定性とセキュリティ水準を備えた“エンタープライズ仕様”のシステム構築を、スムーズかつ容易に実現できます。さらに、企業の成長や繁忙期に合わせて、自社の運用に適した席数・同時通話数を柔軟に選択・拡張できるため、運用におけるコストや管理工数の最適化にも大きく貢献します。

◾料金（BIZTELコールセンタープランの場合）

◾仕様の詳細

今後もBIZTELは、コールセンターの幅広い運用ニーズに応える電話システムを提供するとともに、お客さまの業務効率化・課題解決にも貢献してまいります。

BIZTELについて

BIZTELは2006年のサービス提供開始以来、クラウド型テレフォニーサービスのパイオニアとして企業向け電話システムやコールセンターシステムを幅広く展開しており、メーカー・金融・製薬・IT・サービス業といった様々な業界の 2,000社以上で利用されています。クリアな通話品質、安定したシステム、高水準のセキュリティに加え、生成 AI による通話の要約・カスハラの自動判定、ボイスボット連携などの多彩な機能を提供し、企業の電話業務の効率化を支援しています。

「BIZTEL」の詳細は、https://biztel.jp/ をご覧ください。

株式会社リンクについて

株式会社リンクは、業界最大級の稼動台数を持つ専用ホスティング「at+link」、クラウド型ホスティング「リンク・ベアメタルクラウド」を軸として、9年連続シェア第1位のクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」、セキュリティプラットフォームサービス「PCI DSS Ready Cloud」など、さまざまなサブスクリプション型サービスを提供しています。農系事業にも取り組んでおり、2011年10 月からは岩手県岩泉町にある自然放牧酪農場「なかほら牧場」を運営しています。

事業の詳細は、https://www.link.co.jp/ をご覧ください。

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