Helpfeel、「ITトレンド上半期ランキング2026」にてチャットボット・FAQ・VOCカテゴリの4部門で第一位を獲得

株式会社Helpfeel

2026年7月10日 10時00分

AI時代の情報インフラを構築する株式会社Helpfeel（本社：京都府京都市、代表取締役 CEO：洛西一周、以下：Helpfeel）が提供するAI検索システム「Helpfeel」は、IT製品の比較・資料請求サイト「ITトレンド」における上半期ランキング2026において、3カテゴリ4部門（チャットボット【総合】【中規模部門】、FAQシステム【中規模部門】、VOC（顧客の声）【中規模部門】）で第一位を獲得したことをお知らせいたします。

■ 受賞カテゴリ・部門

製品名：Helpfeel（ヘルプフィール）

チャットボット　1位

【総合】【中規模】

FAQシステム　1位

【中規模】

VOC（顧客の声）　1位

【中規模】

■ 「ITトレンド上半期ランキング2026」について

「ITトレンドランキング」は、IT製品比較サイト「ITトレンド」上でユーザーから最もお問い合わせが多かった製品を集計し、各カテゴリごとにランキング形式で発表するものです。

今回の「ITトレンド上半期ランキング2026」は、2026年1月1日から5月31日までの間に行われた資料請求数（※）に基づき選出されています。AIナレッジ検索システム「Helpfeel」が受賞した、チャットボット、FAQシステム、VOC（顧客の声）の各部門1位は、同カテゴリにおいて、対象期間内にユーザーからの資料請求数が最も多かったサービスとして選出されました。

なお、「ITトレンド上半期ランキング2026」の詳細は、公式サイトでご覧いただけます。

https://it-trend.jp/award/2026-firsthalf

※資料請求数とは、有料掲載サービスを利用している企業のサービスを対象に、実際に資料請求情報が企業へ提供された件数を指します。

■ 企業のAI活用を加速する「AIナレッジデータプラットフォーム」

AIの回答精度を左右するのは、参照する「ナレッジデータ」の質です。企業内には、マニュアルやFAQなどの明文化された知識だけでなく、未活用の応対ログや、ベテランのノウハウといった暗黙知など、多くの情報資産が眠っています。

Helpfeelは、こうした社内の知識をAIが活用できる形に整理・構造化し、AI-Readyなナレッジ基盤を構築します。この基盤を中核に、AIチャットボットやAIエージェントによる顧客対応、オペレーター支援、VoC分析まで、幅広いソリューションを「AIナレッジデータプラットフォーム」として展開しています。さらに、経営・組織・人材のAI-Ready化を支援するAIコンサルティングも提供し、企業の意思決定や顧客体験の高度化を通じて、持続的な競争優位の実現に貢献します。

現在、金融・インフラ・製造・小売をはじめとする国内エンタープライズ企業を中心に、900サイト以上（2026年4月時点）に導入されています。

「Helpfeel」サービスサイト：https://www.helpfeel.com

▼導入実績

■ 株式会社Helpfeel 概要

創業：2007年12月21日（2020年12月4日に日本法人を設立）

代表者：代表取締役 CEO 洛西一周

京都オフィス：〒602-0023 京都市上京区御所八幡町110−16 かわもとビル5階

東京オフィス：〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4階

URL：https://corp.helpfeel.com/

Helpfeelは、企業内に蓄積された膨大な知識資産を、AIが即座に活用できる“AI-Ready”なナレッジ基盤へと最適化するナレッジテクノロジー企業です。AIの精度やパフォーマンスを左右する「コンテキストレイヤー」を担い、ナレッジデータの創造・蓄積・分析・活用を一気通貫で支援することで、知識資産の価値を継続的に高め、AIの精度向上と自律的な活用を支えます。以下3つのプロダクトを中核に、企業の“AI-Ready化”を支援する包括的なソリューションを展開しています。