＃プロジェクトの裏側　＃ペット　＃リゾート

私たちカヌチャリゾートは、沖縄本島北部の豊かな大自然に育まれた「やんばる」と呼ばれる地域に位置する滞在型リゾート施設です。沖縄本島では類を見ない約80万坪（東京ドーム60個分）という広大な土地に、全室約50平米以上の広い客室を抱えた8スタイルのホテル棟、バラエティに富んだレストランに加え、本格的なゴルフコース、ビーチやプールなどを有しており、まるで一つの「街」に滞在するような感覚でリゾートステイをお楽しみいただけます。今回は、そんなカヌチャリゾートで愛犬と過ごすリゾートステイをご提供する「ペットプロジェクト」実現までのストーリーをお届けします。

「愛犬と過ごせるリゾートステイ」をもう一度提供したい

2022年のある時、カヌチャリゾートの「街」としての価値を高めるための機能についての議論の中で、「ペット同伴でのご滞在の受け入れを再開しないか？」という投げかけがありました。愛犬を連れて散歩する姿は、普通のホテルの敷地内では違和感がありますが、実際の街ではよく見かける風景です。一見唐突に見えるこの投げかけには、実は過去の伏線がありました。

カヌチャリゾートでは、過去2003年から2017年までの14年間、ペット同伴でのご滞在を受け入れていました。当時は、ペットとお泊りいただける部屋はもとより、ペット滞在に必要なドッグフードやアメニティ、消耗品類の販売、ペットをお預かりするペットホテルやトリミング、シャンプーなどのサービスまでを完備した「カヌチャペットクラブ」も併設していました。

訪れるお客様にはご好評はいただいていたものの、どうしてもコスト高になってしまうサービスの性格上、2017年に惜しまれながらサービスを終了せざるを得ない状況となってしまいました。

それから6年、沖縄に新しいホテルが雨後の筍のように乱立する時代となり、それぞれ特徴ある独自のサービスを打ち出していく中、カヌチャリゾートがその「街」としての特徴として着目したのが、「愛犬と過ごせるリゾート」というテーマでした。

せっかく旅行に行くのなら愛するペットも連れて行ってあげたい、そう思うのが飼い主の心情で、ペット旅行専門メディア「休日いぬ部」によると、旅行にペットを連れて行く飼い主は約70％にも上るという調査結果が出ています。

また、ペットライフメディア「PETOKOTO MEDIA」の調査によると、93％の飼い主が、ペットと泊まれる宿泊先の選択肢が増えることを期待している、とのこと。

訪れる方々に、「街」のように過ごしてほしいというコンセプトを掲げるカヌチャリゾートとして、愛犬と過ごせるリゾートステイを再開するというのは必然の流れでした。

ペット同伴の有無に関わらず安心して過ごせることを大切に、客室やサービスを設計

具体的に企画の検討がスタートしたのは、2022年の秋口。プロジェクトのリーダーとなったのは、自身も愛犬とともに暮らしているセールス＆マーケティング部の倉田マネージャーでした。

倉田が企画を進行するにあたって大切にしていたのは、

「ペットをお連れになったゲストが安心して過ごせる」だけではなく、

「ペットをお連れでないゲストも安心して過ごせる」こと。

この思いを胸に、ペット同伴可の客室、ペット連れならではのアメニティのほか、広大な敷地内でのお散歩コース設定、レストランでのペット同伴可能席の設定などを進めていきました。

ドッグフレンドリールーム

ペット同伴の宿泊の拠点となる客室は、以前ペット同伴の宿泊を受け入れていた際に使用していた客室を再利用。リノベーションを実施して一般ゲストにご利用いただく客室に仕様替えしていましたが、ワンちゃんが駆け回っても傷が付かないように大理石張りにした床やリードフックなど、少し手を入れればペット同伴での宿泊が可能になるファシリティがもともと備わっていました。

そこに、出入り口のゲートやケージ、コロナ禍でも大活躍した強力空気清浄器などを改めて配置。アメニティも、ウェットティッシュや防臭ダストボックスやペット用消臭スプレーなど、倉田の飼い主としての視点を生かして厳選した製品を準備しました。

衛生的で安全であることを第一優先にしながら、ゲストやワンちゃんの目線にたって、機能性を重視しながらもお部屋にあうデザインの製品を揃えています。

お散歩コース

カヌチャリゾートの大きな特徴の一つが、約80万坪もの広大な広さの敷地。その中を南国リゾートの心地よい風に吹かれながら開放的にお散歩してもらいたいと、倉田は関係部署と丁寧に交渉を重ね、以前の受け入れ時よりも多くのお散歩可能エリアを確保することができました。

レストラン

以前の受け入れ時にはご対応していなかったレストランでのペット同伴のお食事も、今回から「カジュアルダイニング パラディ」「オープンテラスカフェ ファミーゴ」という2つのレストランで可能になりました。どちらも専用のテラス席をご準備しており、リゾートの雰囲気の中、一般のお客様と混在せずにお食事をしていただくことができるようになりました。

より多くのペット愛好家にご満足いただけるリゾートを目指して

2023年7月の受け入れ再開以降、おかげさまで多くのワンちゃん連れのゲストの皆さまにご利用いただいております。お部屋が広くてワンちゃんがのびのび過ごしている姿を見るのがうれしい、レストランのテラス席で一緒に落ち着いて食事できるのがよかった、など、たくさんのお喜びの声をいただいております。

もちろん、合わせてご要望も多数いただいており、カヌチャリゾートとしては、引き続き改善を重ねていき、より多くのワンちゃん連れのゲストの皆さまにご満足いただけるリゾートを目指していきます。

■詳細情報

「愛犬と過ごすリゾートステイ」（カヌチャリゾート公式サイト）