"推し"に想いを贈るサービスから見える、エンジニアとしてのねがい

祝い花

#祝い花 #テクノロジー #エンタメ

2020年9月4日 11時00分株式会社Sakaseru

オンラインで世界で一つの花を注文できるサービス「Sakaseru」。Sakaseruは舞台やライブ等、公演祝いの花を中心にご注文を頂いています。お客様のほとんどは公演に出演する演者の方々を応援する、「ファン」の皆様。

そして2020年8月3日、新サービス「みんなでSakaseru」がリリースされました。これは「ファンから”推し”へお祝い花を贈るため」の、企画・集金クラウドファンディングサービスです。

https://www.sakaseru.jp/mina

大変ニッチなニーズに応えるようにも思えます。しかも、コロナ禍で舞台やライブの開催自体が厳しい状況です。そこに、明るい未来はあるのでしょうか。

今回は「みんなでSakaseru」の開発エンジニアであり、株式会社Sakaseruの代表でもある小尾龍太郎にその想いを尋ねました。

目指すのは「今よりハッピーな世界観」

「みんなでSakaseru」は「ファンからお祝い花を贈る」ためのサービスということですが、具体的にどのようなサービスですか？

小尾：

ファンの方が複数人でお金を出し合いお花を贈るとき、その工程をすべて行うことのできるサービスです。

ファンから演者さんへの公演祝い花では、この複数人での贈り方がかなりポピュラーです。

公演祝いのお花は豪華なものが多く、また、良いものを贈ろうと思うと、お花一本一本も高価になります。個人で贈るには少々値段が張るため、ファンの皆さんはSNSなどを使って企画を立て、お金を少しずつ集め、一つのお花を贈るんです。

しかし、企画を主催する方の負担が非常に大きいのが現状です。

・参加者の入金チェック

・参加者の問い合わせ対応

・花の発注や装飾品の準備等

・収支報告　など

時には数百人の参加者の方を取りまとめつつ、上記工程を進めていきます。また企画立案から参加者募集、集金まで、別々のプラットフォームを使いながら進めていました。

そのような煩雑な仕事を主催者の方が進めるのは、ひとえに「応援する人に喜んでもらいたい」という純粋な想いからです。

そのファンの想いを、Sakaseruも「応援」したい。そんな気持ちからできたのが、「みんなでSakaseru」というサービスでした。

「花贈りの全ての工程を一つのプラットフォームで完結出来る状態にすること」

「主催の方の負担を減らし、もっと気軽にお花贈りが出来る環境を提供すること」

そのために「みんなでsakaseru」は開発されました。

つまり、複数人でのお花贈りに特化したサービスを提供することで、「お花贈りがしやすい環境を作ること」が目的だったのでしょうか？

小尾：

それはあくまで過程の一つですね。最終的に目指すのは、みんなでSakaseruを通じた「今よりハッピーな世界観」です。

ファンの方の花贈りは、応援する方への気持ちに溢れています。その幸せな世界から、「集金が大変」というようなマイナスの気持ちをなるべく無くしたいと思いました。

また、"今より"ハッピー、のために作った機能として、例えば、"ありがとう機能"があります。企画終了後、企画の参加者さんから主催者さんに対して、任意のメッセージと共に"ありがとう"を贈ることができます。

ありがとうページに届く参加者の声

今現在も、大変な思いをしながら主催をしてくれる方に対し、SNSでは感謝の言葉が飛び交っています。でもその言葉はタイムラインからは流れていってしまいますし、字数も限られます。それを主催の方ごとに紐づけて、顕在化させる。それだけでも、きちんと主催の方への感謝とリスペクトが形になりますし、花贈り未経験の人が見た時、"お花贈り"そのものが魅力的に映ります。また、その時の”未経験の人"が、後々「自分も主催をやってみたい」と思ってくれたら……。

「みんなでSakaseru」では、そういうハッピーの循環を作るための工夫を沢山しています。

開発に至った想い

「みんなでSakaseru」の開発は小尾さんが発端で、開発の指揮も執っていました。
開発に至るきっかけは何だったのでしょうか？

小尾：

そもそもきっかけは、社外の方からのアドバイスでした。複数人で、というお客様の購入方法について話した時に、「みんなでSakaseru」のもとになるアイデアを頂いたんです。僕はそのアイデアを聞いて、いいな、と思いました。

「それならテクノロジーを使って、『Sakaseru』のお客様を幸せにできる」と感じたんです。

というのも、僕は以前から、もとの「Sakaseru」以上にテクノロジーっぽいサービスを作りたいと思っていました。

「Sakaseru」は、お客様とリアルの花屋を繋ぐプラットフォームですが、ECサイトにも近く、テクノロジー以上に花屋の対応が重要です。どれだけ便利なシステムを提供しても、お花の出来、花屋の対応によって満足度は大きく左右されます。

僕はエンジニアで、テクノロジーが好きですから、僕が好き、そして得意なことで、もっと人をハッピーにできるサービスを作りたいと思っていたんです。

人の役に立つ、ではなく、人をハッピーにできるサービスを作りたいと言うのはなぜですか？

小尾：

僕の好きなもの、好きな人たちがテクノロジーを使ってハッピーになって欲しい、と思っているからです。別にテクノロジーにこだわる必要もなくて、自分の「技術」で、自分にかかわる人に幸せになってもらいたい、というのがより正確でしょうか。僕は今たまたま、テクノロジーに関して人より得意というだけの話ですから。

例えば、コーヒーを入れるのが人より得意だったら、喫茶店のマスターになっていたかも、と思うんですが、美味しいコーヒーを飲んで幸せな気分になることを「役に立つ」とは言わないですよね。結果として眠気が覚めて仕事が捗るかもしれないけれど、喫茶店で働く人が真剣に湯を注ぐのは、多分、美味しく飲んで欲しいから。

それと同じで、僕のテクノロジーは結果として「役に立つ」かもしれませんが、僕の目的ではないんです。

リアルの世界にはテクノロジーをうまく使えていない人が沢山います。僕はそういう非効率だけど暖かい現場が好きです。

花業界は少しずつ変わっていますが、まだそういう側面が強くて、他にも、今でも煙草をすぱすぱ吸える昔ながらの酒場とか、お年寄りのマスターがゆっくり接客をする純喫茶とか。

小尾が通っている酒場

複数人でお花を贈って下さる、Sakaseruのお客様もそこに近いなと思いました。沢山のプラットフォームを使ったり、ましてお金を手渡しで何十人分も集めるなんて、効率的とは言えないし、とても大変です。でもそこには暖かみがあって、その上多くのお客様はSakaseruのことも応援して下さる、僕にとっても大切な方々です。

そういう眼の前のお客様が喜んでくれたら嬉しいと思って、「みんなでSakaseru」を作りました。