すぐ真似できる経営ノウハウ動画で全国の企業の組織力を高める「ムサシノTV」の挑戦ストーリー

経営コンサルティング

2023年12月19日 12時59分株式会社武蔵野

株式会社武蔵野は創業以来60年、世の中のニーズに合わせて進化を続けてきました。

代表を務める小山昇は、倒産寸前の武蔵野を立て直し、18年連続増収の優良企業へと成長させました。徹底した現場主義・実践主義で「仕組みで見せる！仕組みを真似させる！」どこにもない武蔵野だけの超実践型プログラムを提供し続けています。

2020年以降は、新型コロナウィルスの影響で参加型プログラムの開催が難しくなり、事業形態も大きく変化しました。自社セミナーのオンライン配信を開始したこともきっかけとなり、小山は「今だからこそ、日本全国の中小企業経営者の皆様のお役に立ちたい」そんな想いで、経営者向け動画サブスクリプション「ムサシノTV」をスタートさせました。現在までに300社を超える会員様にご契約を頂き、全国のお客様に向けて自社の経営の根幹である手帳型経営計画書による経営と、組織力アップの仕組みを「すぐに真似できる」経営ノウハウとして動画配信しています。

(株式会社武蔵野小山昇社長)

このスト―リーでは、ムサシノTVを企画し一般公開するまでのチャレンジについて、チームリーダーとして担当してきた栗山が振り返ります。

「未来を拓く、さびない知恵」を、悩める経営者のみなさまへ届ける経営コンサルティング事業

株式会社武蔵野は、主に二つの事業を展開しています。

1つは、(株)ダスキンのフランチャイズ東京1号店としての「ダスキン事業」。

もう一つは、独自で培った仕組みやノウハウを提供し、全国の中小企業を経営改善へと導く「経営コンサルティング事業」。３代目社長である小山昇は、経営不振に陥っていた武蔵野を大改革し見事に再建し、2000年度の日本経営品質賞の受賞に導きました。そして、新たなビジネスモデルとして「経営コンサルティング事業」を発足させました。小山が社長に就任して48年、小山の経営哲学やこれまで培ってきた経営ノウハウを、すべて惜しみなく伝授する、実践型のプログラムを提供しています。

2010年には日本経営品質賞の2度目の受賞。現在は売上75億円、従業員数は800名を超える企業へと成長を続けています。

(チームリーダーの栗山)

Youtubeとは一線を画す、「お客様が現場で活用できる」動画サブスクリプションを企画

私たちのコンサルティングは、会員企業様を地域NO.1企業にするために、会員制をとっており、会員限定の研修会やセミナーに参加いただけるのが特徴です。しかし、2020年から始まったコロナウィルスの感染拡大の影響により、移動が制限され、会員企業様も今までと同じように学びたくても学べない状況になりました。特に、飲食業と宿泊・観光業の会員企業様からは、お客様がいらっしゃらない、営業もできない、学びに行くこともできないというお声をいただきました。

参照：帝国データバンク(https://www.tdb.co.jp/tosan/covid19/index.html)

そこで、同じく経営難に立ち向かう武蔵野の会議や小山の最新の発言をチェックできる商品として動画サブスクリプションを企画しました。

企画段階で最初に当たった壁としては、youtubeなどで発信している動画との差別化でした。そこで、考え方、概念を話して知識を伝えるのではなく、やり方をそのまま動画にして、あくまでお客様が武蔵野の仕組みを現場に活用できるという点を重視しました。

動画サイトを立ち上げる際には、もともと記録用として撮っていたセミナーの映像や、社内勉強会の様子、武蔵野のイベントごとを隅から隅まで探して、まとめました。その中には、創業者のお葬式の様子もありました。当時、6名のチームでスタートし、セミナーなどの撮影から編集まで自社で行っていました。その動画をmillviポータルというプラットフォームを活用して、商品として機能するように設計していきました。

社員教育ツールとしての活用が広まる中、機能面や視聴しやすさの改善にも着手

2022年の2月に仕組みが完成し、3月から営業を始めました。

お客様からは、「確かに一度見てみたいという動画はあるけど、繰り返し見たいかと聞かれると何とも言えない」というお声や、それに対し「セミナーに行く時間がなくなるし、動画なので繰り返し見れるのが良い」というお声をいただきました。そんな中でも24社様にご契約いただいたのが、最初の成果でした。特にコロナ禍でセミナーなどに参加したくてもできない方にはとても喜ばれました。

この当時一番多かった使い方は、小山の著書である、「仕事ができる人の心得」を解説する武蔵野の社内勉強会（早朝勉強会）を、社員の方と一緒に見てもらうというものでした。更に社員に感想をアウトプットしてもらうことで、共通の道具で、価値観を共有し、共通の認識にすることで、会社を一つにする教育ツールとして活用いただきました。この使い方は、今でも多くの企業様に活用いただいております。

（社内勉強会では、著書にある用語を小山自ら解説します）

その一方で、サイトが使いにくい、社長が勉強しているだけで活用できていない、という課題も出てきました。millviポータルの機能についても、一部しか活用できていなく、自分たちの思い描く仕様に出来ていませんでした。

改めて私たちのサービスを見直したときに、動画にサムネイルがついていない、カテゴリー分けが出来ていない、動画が長いなどの商品としての欠点に気づきました。この段階では、動画を見て、現場で活用してもらうというストーリーの設計までは出来ておらず、お客様任せになっておりました。

それから、より使いやすくするために、まずはサムネイル600枚、20個以上あったカテゴリーを8カテゴリーに整理整頓し、お客様がどのように活用したいか聞きながら改善を進めていきました。

社内でかき集めた動画の中で、お客様に一回も見られていなかった動画は、なんと40本以上あり、見られていない動画の整理整頓を行いました。

先代のお葬式の映像も泣く泣くお蔵入りすることとなりました（社内に大切に保管しております）。

コンテンツ拡充と活用性の向上で、契約社数24社から240社へ

転機は2022年3月でした。コンテンツの拡充とユーザーインターフェースの向上により以前よりも格段に使いやすくなったムサシノTVを改めて販売していくこととなりました。

特にコンテンツについては、小山が実際にお客様先に伺って現場で指導する様子を撮影した「小山昇の訪問指導」やサポート会員様の成功事例を横展開する共同勉強会（どちらもサポート会員企業様限定コンテンツ）を掲載することでお客様の評価が上がりました。

また価格も改定し、お客様に登録していただくハードルが下がり、2022年2月〜4月までムサシノTVのキャンペーンを企画したことによって、契約数24社から240社まで伸ばすことができました。

お客様に一番喜ばれたのは、「月1回の会議の時に、幹部のメンバーと視聴することで武蔵野の事例だけでなく同業他社、異業種の方がどのような取り組みをされているのかを現場に行かずとも知ることができる」というお声や、「セミナーで知った武蔵野の仕組みを復習することができた」というお声のように、活用する機会や用途が増えたことでした。

契約数が増えたことで口コミも広がり、仲の良い企業様同士で「この間ムサシノTVで○○社長の講演を見たよ」という会話も生まれるようになりました。

メルマガ登録者の好反応から動画の一般公開を決意。無料体験サービスをきっかけに多くの申し込みをいただく

武蔵野には、二つの会員ランクがあり、ムサシノTVをご利用いただけるのは経営サポートパートナー会員に入会して、会社全体で組織作り・仕組み作りに取り組んでいるお客様だけでした。もう一つある経営者アカデミー会員様は、武蔵野の経営ノウハウを気軽に学びたいお客様が対象で、会員限定のオンラインセミナーの視聴等を通して、全国から学んでいらっしゃいます。

経営者アカデミー会員様だけでなく、動画で経営ノウハウを学びたいお客様は多くいらっしゃって、弊社のメルマガに登録いただいているお客様にムサシノＴＶの動画を発信した時には、送信836通に対して、開封数が452、動画のクリック数は108回ありました。需要の高さを感じ、すぐに一般公開を決めました。

会員企業様限定だったコンテンツを一般公開するに当たっては、様々な課題がありました。まずは、申込みサイトの充実です。今まではクローズなサービスだったため、申込サイトがなく、直接対面でお話しして商品の営業をしておりました。オープンなサービスにするにあたって、申込みサイトを作成し、公開する必要がありました。

それと同時に、コンテンツの精査を行いました。私たちの場合、実際に社内で行っている会議やセミナー、採用・評価の仕組みを公開しているので、一般公開は大きなチャレンジでした。もちろん、お客様には公開できない内部情報や会員様の事例などはカットしますし、今まで以上に内容を精査し、一般のお客様にも分かりやすいように編集を工夫する必要がありました。

また、お客様の認知度アップも大きな課題でした。パートナー会員でないお客様とはメルマガ以外の接点がなかったため、はじめは思ったようにご契約いただけませんでした。考えてみれば当然のことで、株式会社武蔵野との接点のないお客様に、月額１１０００円のサブスクを見て会社を強くしましょう！と言っても「どんなものか想像もつかない」というお声がありました。そこで、実際にサービスの中身を体験してもらおうと、2週間無料の体験版サービスを開始しました。社内からは、無料で自社の経営ノウハウを公開してしまうのはどうかという声もありましたが、使っていただかないことには始まらないと考え、体験版をご用意することを決めました。自社の経営ノウハウをここまで大公開しているのは、ムサシノTVだけじゃないかと自負しています。

様々な課題を乗り越えて、2023年7月に一般公開し、体験版サービスをスタート。ありがたいことに、多くの企業様から体験版のお申込みをいただいています。

前時代的なトップダウン経営からフラットな組織へ変化した武蔵野流の考えやテクニックを、多くの企業に知ってほしい

私たちは、ムサシノTVを通して、武蔵野が60年間かけて失敗と成功を繰り返した経営ノウハウを全国の中小企業に届け、強い会社づくりのお役立ちをしていきたいと思っています。

敵は時代だと社長の小山は言います。武蔵野は、かつて超トップダウンの縦型組織の会社でした。そこから一段上の会社を目指すため、ボトムアップへの転換を図り、現在はフラットな会社に変化してきました。ムサシノTVでは、武蔵野流の考え方やテクニックを開示しています。ぜひ共感した取り組みから実践し、強い会社をつくっていただければと思います。

12月22日に小山の書籍の最新刊「1%の社長しか知らない銀行とお金の話」が出版されます。