コロナでもマーケティング活動を止めるな！オンラインでも体験を届ける新サービス　”Online Experience Solutions”の誕生秘話とは？

コロナ禍における奮闘

2020年12月2日 17時00分株式会社博展

　長年にわたり、イベントや展示会を中心に企業の体験型マーケティング活動をサポートしてきた博展。

　近年ではリアルプロモーションにおいての”体験価値”が注目され、順調に成長を続けていた中、訪れた新型コロナウイルス感染症の世界的拡大。2020年3月以降のリアルイベントが軒並み自粛・延期となり、顧客もイベント業界も大きな影響を受けることになりました。

　そのような中、いち早く5月から、リアルでのマーケティング活動が制限された顧客に向けて新サービスを開発、提供を開始。

Withコロナ時代の企業の新たな施策に。博展がオンライン上でのイベントプロモーションサービスの提供を開始

PR TIMES

　その裏側ではどのような苦労や想いがあったのか…。サービスの立ち上げを牽引した2人に話を聞きました。

株式会社スプラシア（グループ会社）代表取締役社長　中島優太

株式会社博展プランニング局　デジタルマーケティング推進室　中條卓

ーープロジェクトの立ち上げについて

中島： 3月にコロナの影響で展示会やイベントが続々と中止になる中、リアルでのマーケティング機会を失ったお客さんが困っており、私たちも決まっていた仕事がどんどん失われいく状況に陥りました。

　そのような中、Experience Marketingを掲げる我々として、リアルに縛られずに、オンライン上で発信ができる”場”をつくってしまえばよいという思いで動きだしました。

　元々、私自身が博展の営業部隊に所属していたときに、企業のカンファレンス・セミナーのサポートを多く経験していたこともあり、まずはオンライン上でのセミナーを展開するサービスの立ち上げの発想に繋がりました。

ーーどのようにプロジェクトを進めていったのか

中島：新サービスには「配信スタジオ」と「プラットフォーム」と「提供体制」の３つが必要であると考えました。同じような考えを持った社内の有志にまずは声を掛け、プロジェクトを水面下でスタートし始めました。

　3月半ば頃から動き始め、様々な関係部署のメンバーを巻き込みながら急ピッチで話を詰め、3月末には正式にプロジェクトにGOがでました。

　まずは、オンラインイベントの配信を行う”場”である配信スタジオを、リモートワークで空きスペースができた築地の本社内にほぼ内製で作りました。また同時に、配信のためのプラットフォームとして、グループ会社のスプラシアで開発していたリアルイベントの管理システムであった”EXPOLINE”をオンライン用に改修をしました。そして、その配信のための提供体制を部署、グループ横断で立ち上げるに至りました。

　ある程度、予算と権限を委譲されたこともあり、スピード感を持ってプロジェクトを進めることができましたね。

▼自社配信スタジオのイメージ（社内の若手デザイナーが手掛けた）

中條：私は元々、社内でもデジタル関連の仕事に携わることが多かったのですが、3月末に正式にプロジェクトの承認がおりた際に、有志の募集に手を上げて参加しました。まあ、よく一緒に仕事をしていた中島さんのプロジェクトなので（笑）。

　そして、その後すぐに緊急事態宣言が発出され、確実に博展含めてイベント業界全体が変わらないといけないという予感がしました。

中島：私も危機感が強くありましたね。

中條：そんな状況だったので、ただ配信スタジオやウェビナーを売るというサービスではなく、もっと大きな考えの元で取り組んだ方がよいのではないかと感じました。我々の得意分野である”体験”をオンラインでも届けるという意味で、「ONLINE EXPERIENCE SOLUTIONS」というサービス名を私の方で考えました。