ウェブ会議を盛り上げたい！ツール開発に携わった学生インターンの思い

ウェブ会議

#ウェブ会議 #オンライン研修 #開発秘話

2020年8月28日 10時00分カレイドソリューションズ株式会社

こんにちは、カレイドソリューションズ株式会社学生インターンの越前屋です。

カレイドソリューションズは、ゲーム研修や講義型研修を開発・提供する会社です。8/3(火)に、当社の研修への知見を活かし、ウェブ会議やオンラインでの研修を活性化するツール「ウェブ会議のクスリ」をリリースしました。

https://www.kaleidosolutions.com/news/2020/08/002/kaigi_kusuri

ウェブ会議で感情が伝わる！ウェブ会議用カード "ウェブ会議のクスリ" 販売開始！

PR TIMES

「ウェブ会議のクスリ」は、実はカレイドソリューションズの学生インターンメンバーが中心となって作り上げたツールです。

今回は「ウェブ会議のクスリ」開発秘話です。

開発中に得た、学生視点での学びや気づき、ノウハウをできる限り詰め込んでいきたいと思います。

そもそもなぜ「ウェブ会議のクスリ」をつくるのか

▼ゴールドラッシュのときに確実に儲けたのは…？

「カリフォルニアのゴールドラッシュの時に、いちばん確実に儲けたのは金を掘った人たちではなく、その連中にスコップやつるはしを売ったひとであった」という言葉をご存じでしょうか。

アメリカの有名ファンド・マネージャー、ピーター・リンチの言葉です。

私がこの言葉を知ったのは、「ウェブ会議のクスリ」の原案が出された会議での、当社代表高橋の発言からでした。

「ウェブ会議のクスリ」はまさに「つるはし」に該当します。

「オンライン研修が流行っているから、オンライン研修を作ろう！」という考え方は、「金採掘が流行っているから、金を掘ろう！」という立場と同じです。

当社が試みたのは、そうではなくて、「オンライン研修が流行っているのなら、そのサポートのためのツールを作ろう！」というアプローチでした。

そこで生まれたのが、オンライン研修やウェブ会議を活性化するための「ウェブ会議のクスリ」というわけです。

私はこの発案から、ビジネスでの根本的な考え方を学びました。

このようにして「ウェブ会議のクスリ」は、時流を読み、本当に必要とされているものを作る、という発想から生まれました。

※画像は開発中のものです

▼私たちが解決したかった問題

オンライン研修やウェブ会議に参加したことがあれば、「なんだか盛り上がりに欠ける」「リアクションをうまく伝えられない」と感じたことがあるかと思います。

これは、私たち学生にとっても身近な問題です。大学や大学院の授業が全面オンラインになり、ウェブ会議システムでも行われるようになりました。そこで生じたのが、「学生の発言が消えた…」というすこしショッキングな状況です。

実際の教室でアイコンタクトや細かな相槌や熱気で伝わっていたものが、画面を飛び越えられなくなり、さらにはオンラインでは回線や雑音等の問題から音声をミュートにしていることも相まって、学生からの自発的な発言は途絶えてしまいました。私自身、「わざわざミュートを解除してまで発言しづらいな…」と感じて控えてしまうことも多く、授業は活発な議論とは程遠くなってしまっているのが現実です。

私たちはこのようなオンライン会議・研修での問題を解決したいと考え、状況や感情を気軽に伝えられるツールを開発しました。

こんなふうにして、状況や感情を伝えます

リリースまでの苦労と学び

▼常にユーザー目線を持つことから生まれた工夫

「ウェブ会議のクスリ」はシンプルな15枚のカードセットです。

しかし、そこにはゲームや講義での研修を開発してきた当社ならではのノウハウが詰め込まれています。

まず、カードの文言は「Iメッセージ」に統一しています。「Iメッセージ」は文字通り「私は○○です」という伝え方のことです。対な概念に「Youメッセージ」があり、「あなたは●●です」となります。日本人は一般的に、相手を断定するYouメッセージを使うには心理的負荷が高いとされています。そこで、「ウェブ会議のクスリ」では、例えば「（あなたは）ミュートされています」ではなく「（私はあなたの声が）聞こえません」といった表現を採用し、ユーザーがより使用しやすいように設計しました。

次に、スマホでの使用を追加したことです。「ウェブ会議のクスリ」はカードセットですが、実はスマートフォンに表示させて使用できます。

もともとはカードとしてのみ提供する予定でしたが、開発中に「カードがない場合にはスマホで使えたら便利かも」と代表高橋から助言があり、カードデータをスマホで表示できるようにして配布することになりました。

ユーザー目線でよりよくすることを考えた結果、効果的なエイドが生まれた場面でした。

他にも「カード枚数が多すぎると咄嗟に出せないから何枚が適切か」「誰もが見やすい色の組み合わせ」「感情を伝えて会議を盛り上げるためのカード内容」「試用でわかった仮想背景溶け込み問題」「手に取りやすい角R加工」「自宅での使用に耐えるPP加工」など大小様々な数々の議論と工夫があり、その原点は常にユーザー目線で決定されていきました。

発案から完成に至るまでユーザー目線の徹底が印象的でした。