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コールセンター特化の eラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」とAIを活用した応対評価・品質管理サービス「Dr.Tel」がシステム連携検証を開始

2025年11月12日 08時00分 株式会社スタジアム 　　 　　

BIZTEL大学講師 池田浩一氏と元HDI-Japan取締役 長掛文子氏がAIを活用した応対評価・品質管理サービス「Dr.Tel」事業の顧問に就任

2025年10月29日 08時30分 株式会社スタジアム 　　 　　

シンカ、コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の会話品質判定機能をリリース

2025年10月23日 15時30分 株式会社シンカ 　　 　　

生成AI搭載 データ活用プラットフォーム 「見える化エンジン」 に、オペレーターのスキルと顧客満足度向上を支援する 「応対トレーニング機能」 を新規搭載

2025年5月27日 09時00分 株式会社プラスアルファ・コンサルティング 　　 　　

メール共有・管理システム「メールディーラー」とインバウンド向けコールシステム「OSORA」がシステム連携を開始

2025年5月12日 10時20分 株式会社ラクス 　　 　　

北國銀行、コンタクトセンター業務高度化AI「PKSHA Speech Insight」を導入

2024年10月29日 11時00分 パークシャテクノロジー 　　 　　

マイクロメイツ、「コールセンターのプロが教える電話応対スキル向上ガイド」を提供開始

2023年12月5日 13時00分 TISインテックグループ 　　 　　

CAC、音声感情解析AI「Empath」を活用したクラウド型対話データ解析サービス「Beluga Box SaaS」を販売開始

2023年7月11日 10時00分 株式会社シーエーシー 　　 　　

ジーネクスト、焼酎トップメーカーの霧島酒造をゲストにウェブセミナーを開催

2021年9月24日 16時00分 株式会社ジーネクスト 　　 　　

ノンバンク業界初！プロミスが6年連続COPC認証を取得

2018年10月4日 15時00分 SMBCコンシューマーファイナンス株式会社