AI 要約サービス「QuickSummary2.0」の販売パートナーの募集開始

エーアイスクエア

2023年9月6日 11時00分

　人工知能（AI）を活用した各種 IT サービスとコンサルティングを提供する株式会社エーアイスクエア（本社：東京都千代田区、代表取締役：石田正樹、以下「エーアイスクエア」）は、2023 年 6 月にリニューアルを発表した AI 要約サービス「QuickSummary2.0」の販売パートナーの募集を開始しました。

　AI要約サービス「QuickSummary2.0」は、エーアイスクエアが独自に開発したAIモデルを搭載したコールセンター向け要約サービス「QuickSummary」に、ChatGPTによる生成要約が搭載されたリニューアルサービスです。コールセンターの会話テキストに対し、独自に開発した機械学習ベースのAIモデルが前処理を行い、会話の重要箇所の抜粋要約が行えることに加え、ChatGPTで生成要約が利用できる、操作性の高いUIを兼ね備えています。

　「QuickSummary2.0」のリニューアル発表から2ヵ月弱ですが、既に2件のリリースを発表しています。

【関連リリース】

① LIXILコールセンターにおいてAI要約サービス「QuickSummary2.0」の実証実験を開始

　　https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000014.000062562.html

② AI要約サービス「QuickSummary2.0」とコールセンターシステム「AmeyoJ」の連携開始

　　～第1号案件としてアイペット損害保険株式会社のコールセンターにて本番利用～

　　https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000015.000062562.html

　この度、より多くのコールセンターへの導入を目指し、「QuickSummary2.0」の販売パートナーの募集を開始することとしました。コールセンター向けサービス提供ベンダーやSIerを対象とし、当社の販売代理店として活動いただくことになります。

【QuickSummary2.0の代理店販売スキーム】

●「QuickSummary2.0」と他システムの連携

　「QuickSummary2.0」の入力データは、コールセンターにおける対話のテキストとなります。入力データに対して①オペレーター向け画面参照、②APIによる要約結果の取得、の2パターンで要約機能を利用することができます。また、当社が提供するクラウド音声認識サービス「AI2 ASR」と連携し、音声ファイルのテキスト化からご提供も可能です。

【他システムとQuickSummary2.0の連携イメージ】

※連携可能なシステム：クラウドPBX、CTI、音声認識サービス等

　「QuickSummary2.0」をお取り扱いいただくことで、販売パートナーのビジネス拡⼤が期待できます。

●「QuickSummary2.0」について

　「QuickSummary2.0」は2019年より提供している「QuickSummary」のリニューアルサービスです。

コンタクトセンターにおける対話の解析に特化し、以下の機能を提供しています。

・お客様自身でのファインチューニングが不要な独自AIモデル
　発話毎の重要度付与に加え、フィラー判定、対話に対するラベル付与をノンチューニングで利用可能。
・オペレーター操作画面
　オペレーターが操作しやすい要約結果の表示画面および編集画面。
・ChatGPTによる生成要約機能の提供

　目的に合わせた複数種類のプロンプトの用意と生成要約機能。

【QuickSummary2.0 操作画面イメージ】