Zendesk、「Zendesk User Champion 2023」を発表

株式会社Zendesk（本社：東京都中央区、社長：冨永健、以下Zendesk）は、「Zendesk User Champion 2023」として7名のお客様を選出しました。

「Zendesk User Champion」は、Zendesk製品やカスタマーサービス領域における深い知識と経験を有し、自社に最適化しながら活用しているだけでなく、その知見やノウハウを他ユーザーと交換し合い、互いの専門性を高め合うためにユーザー活動やコミュニティ活動に積極的にご参加いただいている方々を表彰するものです。

Zendesk User Champion 2023 受賞者（社名 五十音順）

株式会社NTTドコモ

R&Dイノベーション本部 サービスイノベーション部 クラウドソリューション担当部長　

森谷 優貴様

Sansan株式会社

Sansan事業部 カスタマーサクセス部 Technical Supportシニアマネージャー

野口 ゆふ様

GMOペパボ株式会社

CS室 ECグループ Customer Opsチーム

立松 貴央樣

株式会社セゾン情報システムズ

カスタマーサクセス本部 カスタマーサクセス統括部 カスタマーサクセス部 CSエンジニア課　

野見山 雅之様

株式会社ディー・エヌ・エー

IT本部IT戦略部 エンプロイエクスペリエンスグループ

馬場田 健一様

株式会社10X

サポート部　部長

宇賀神 卓馬樣

ランサーズ株式会社　

オンラインマッチング事業部 部長　

冨樫 謙太郎 様

2017年にZendeskのユーザーコミュニティ「Zenlab」が結成されて以降、日本におけるコミュニティ活動が盛り上がりを見せるなか、今年で5回目の発表となります。

「Zenlab」では、年に数回ユーザー会を実施し、Zendesk製品やカスタマーサービスに関する知識や経験をユーザー同士がお互いに学び合う機会を設けています。また、Facebook上で1,000名以上が参加する「Zenlab」コミュニティページでは、ユーザーの誰もが気軽に質問や意見を投稿でき、それに対して他のユーザーが積極的に回答するなど、日々活発に意見交換や経験・知識の共有が行われています。

今年から、ユーザーとしての知見やノウハウを外部向けイベント等で広く発表することでZendesk利用方法の啓蒙活動を推進した方や、これから利用を考えているお客様への啓蒙活動を実施した方へと表彰の枠を広げ、Zendesk User Championnと呼称を新たにし、表彰いたしました。

Zendeskは、「Zendesk User Champion 2023」を発表することで、日本におけるカスタマーサービスの推進・発展に貢献し、今後も幅広い業種の企業が、より良いカスタマーエクスペリエンスを実現できるようサポートを継続してまいります。

Zendeskについて

Zendeskは、2007年、世界中のあらゆる企業がオンラインでカスタマーサービスを提供できるようにする「カスタマーエクスペリエンス改革」を起こしました。現在、Zendeskは、あらゆる場所で、あらゆる人のために優れたサービスを提供し、電話、チャット、メール、メッセージ、ソーシャルメディア、コミュニティ、レビューサイト、ヘルプセンターなどを介して、十万以上のブランドとその先の何億人ものお客様をつなぎ、何十億ものコミュニケーションを支えています。Zendeskのソリューションは、ユーザーが使いやすいようにユーザーの立場に立って設計されています。デンマークのコペンハーゲンで創業し、カリフォルニアで成長したZendeskは、現在、世界中に5,000人以上の従業員を擁しています。