【3/25開催@オンライン】Salesforce、ラクスル、みんなのマーケット...etcが登壇！先進企業のCX（顧客体験）戦略とは

カスタマーサポート部門やコンタクトセンター部門の管理職様、必見！【CX Academia 2022 Spring】

革新的な疑問解決エンジン「Helpfeel（ヘルプフィール）」( https://helpfeel.com/ )を提供しているNota株式会社（以下、Nota）は、先進企業が実践しているCX（カスタマーエクスペリエンス）改善のベストプラクティスを習得するオンラインイベント「CX Academia 2022 Spring」を開催します。

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▼お申込みはこちら
https://cxacademia.helpfeel.com/events/cxacademia-2022-spring
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▼イベント概要
市場が飽和した今、新規顧客獲得に注力するだけでは長期継続的な事業成長は望めません。5年後、10年後にも生き残るには、既存顧客のリピーター化や顧客単価の向上を通じてLTV（Life Time Value/顧客生涯価値）を積み上げていかなければなりません。そして、LTVを積み上げるにはCX（Customer Experience/顧客体験）を改善して顧客の離脱を防ぐことが不可欠です。

他方、CRM、SFA、マーケティングオートメーション、チャットボット、FAQなど、CXを改善する方策はこの数年で大きく増えました。

「一体我が社では、CX改善をどのように実践していくべきなのか？」

CX Academia 2022 Spring は、経営層やマネジメント層の皆様が、この問いへの答えを導き出すための一助としていただくための1Dayオンラインイベントです。

▼主なセッション&登壇者（一部紹介）
「Salesforceが実践する、カスタマーサクセスとCXの最前線」
株式会社セールスフォース・ジャパン カスタマーサクセス 統括本部 マーケティング&イネーブルメント本部 本部長 坂内 明子 氏

「ラクスルが語る！2022年以降におけるデジタル顧客体験の理想形」
ラクスル株式会社 執行役員 ラクスル事業本部COO 高城 雄大 氏
株式会社Preferred Networks マーケティング 島袋 孝一 氏

「『くらしのマーケット』の急成長を支えるCXの極意」
みんなのマーケット株式会社 執行役員 兼 コンサルティング本部長 對馬 裕一 氏
みんなのマーケット株式会社 CSチームリーダー 井坂 陽 氏

そのほかのセッション&登壇者については、
CX Academia 2022 Springイベントサイトをご覧ください。
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▼CX Academia 2022 Springイベントサイト
https://cxacademia.helpfeel.com/events/cxacademia-2022-spring
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▼定員
先着400名
 
▼開催日時
2022年3月25日（金）10:00〜17:20

▼開催場所
オンライン（Zoom）

▼参加費
無料

▼主催
Nota株式会社

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▼CX Academia 2022 Springイベントサイト
https://cxacademia.helpfeel.com/events/cxacademia-2022-spring
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【Nota株式会社の概要】

創業：2007年12月21日（2020年12月4日に日本法人を設立）
代表取締役/CEO：洛西 一周
京都オフィス：〒602-0023 京都市上京区御所八幡町110−16 かわもとビル5階
東京オフィス：〒105-7108 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
サイト：https://notainc.com/