ジェネシス、2026年のCX変革を左右するAIトレンド8選を発表
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Genesys Cloud Services, Inc.ジェネシスと富士通、Genesys Cloudでイオンフィナンシャルサービスのコンタクトセンター業務…
富士通株式会社ジェネシスと富士通、Genesys Cloudでイオンフィナンシャルサービスのコンタクトセンター業務…
Genesys Cloud Services, Inc.KDDI、約9,000席のコンタクトセンターにGenesys Cloudを採用
Genesys Cloud Services, Inc.ホームネット、Genesys Cloudで全国250以上の生活支援窓口をクラウド化へ
Genesys Cloud Services, Inc.都築電気、京葉銀行のコンタクトセンタープラットフォームを刷新
都築電気MS&ADホールディングス、Genesys Cloud導入によってコンタクトセンター基盤を統合し、パ…
Genesys Cloud Services, Inc.NEC、BluStellar Scenario「コンタクトセンター業務高度化から始まる顧客体験価値向…
日本電気株式会社AI要約サービス「QuickSummary2.0」が「Genesys Cloud」の「AudioHo…
エーアイスクエア生成AI ✕ コンタクトセンターサミット、開催決定！
株式会社リックテレコムオンラインサポートと電話窓口の境界を取り払う！「Web無料通話TOLFA×ボイスボットLINE WO…
S&I2025年最新の“消費者体験調査結果”を1/29に公開。商品やサービスとの出会いから別れまで、一連の…
株式会社ラーニングイットダイヤル・サービス、Genesys Cloud導入によって相談窓口サービスの対応力を強化し、業務を効…
Genesys Cloud Services, Inc.アルティウスリンク、ジェネシスと国内初BPOプロバイダー契約を締結し、「Altius ONE for…
アルティウスリンク11月21日（木）・22（金） 「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024 in東京」セミ…
アルティウスリンクコールセンターにおけるカスハラ対策に着目｜サンシャインシティ・文化会館ビル[池袋]にて11/21(木…
インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社ジェネシス、アルバート・ネルがアジア太平洋（APAC）地域のシニアバイスプレジデント兼セールスリーダ…
Genesys Cloud Services, Inc.（株）エーアイ、ジェネシスクラウドサービスとAppFoundry ISVパートナー契約を締結 音声合…
株式会社エーアイ生成AIに対して、日本企業は「自動化よりも顧客理解」を重視 ジェネシス、CXにおけるAIの利用状況に…
Genesys Cloud Services, Inc.オリックス生命、Genesys Cloud導入によりコンタクトセンターにおけるお客さまに寄り添ったサ…
Genesys Cloud Services, Inc.アイネットサポート、Genesys Cloudの導入によってBPOビジネスの機能変革を実現
Genesys Cloud Services, Inc.ジェネシス、株式会社カーニバル・ジャパンにてGenesys Cloud導入の開始を発表
Genesys Cloud Services, Inc.【7/19(金)開催】生成AI活用で実現するパナソニックの次世代型コンタクトセンター事例紹介
パナソニック デジタル株式会社金融・保険商材など個人情報を多く扱うコンタクトセンター向けに「クラウドコンタクトセンタープラットフォ…
S&Iソフトフロント、ジェネシス社のパートナーに。AIボイスボット「commubo」とGenesys Cl…
株式会社ソフトフロントホールディングスLIXIL社で利用中のコールセンターCRM「インスピーリ」で顧客との通話内容の要約が閲覧可能に
バーチャレクス・コンサルティング株式会社日本の音声通信の未来 〜 新しい電話・UCはどこにいくのか
(一社)日本ユニファイド通信事業者協会P.D.R. Genesys Cloudの導入により高品質な顧客エクスペリエンスの提供を実現
Genesys Cloud Services, Inc.介護施設の医療課題を解決するドクターメイトGenesys Cloudの導入で業務効率化、顧客満足度向…
Genesys Cloud Services, Inc.トライアルカンパニー、Genesys Cloudを導入 顧客体験の分析で高品質なサービスの提供を実現
Genesys Cloud Services, Inc.スカパー・カスタマーリレーションズ、Genesys Cloud導入を決定テクノロジー連携でさらなる運…
Genesys Cloud Services, Inc.オリックス・ビジネスセンター沖縄、Genesys Cloud CXを導入各社のビジネスニーズに対応、…
Genesys Cloud Services, Inc.新プロダクト「RightConnect by KARTE」がクラウド型コンタクトセンタープラットフォ…
株式会社RightTouchジェネシス、国内2つ目となるフルサービスのGenesys Cloud CX®をAWS大阪リージョンに…
Genesys Cloud Services, Inc.モビルス、Genesysとテクノロジーパートナー契約を締結。AIボイスボット「MOBI VOICE」…
モビルス株式会社東海光学、お客様のお困り事に寄り添ったサービスの提供に向けコンタクトセンターにおいてGenesys …
Genesys Cloud Services, Inc.ジェネシスクラウドサービスと販売代理店契約を締結
S&ILIXILコールセンターにおいてAI要約サービス「QuickSummary2.0」の実証実験を開始
エーアイスクエアジェネシス、顧客体験のレポートを発表
Genesys Cloud Services, Inc.NEC、国内パートナーとして初めてジェネシス「2022 Partner of the Year - …
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