美容室の集客方法・アイデア18選｜効果的な集客を実現する5つのポイントを解説

美容室の集客のために戦略立案が重要な理由

競争が激しい美容業界では、効果的で効率的な集客戦略がサロンの成長に不可欠です。また、長期的に安定した集客を得るためには、適切な施策の選定や効果測定も重要です。ここでは、美容室において集客戦略の立案が重要な理由について詳しく解説します。重要性を理解しておくことで、効果的な戦略立案につなげられるので、ぜひチェックしてみてください。

競合との差別化

美容業界は非常に競争が激しく、特に都心部や住宅街では、周辺に多くのサロンが点在しています。そのため、ほかの美容室との差別化を図ることが、集客における重要な鍵となります。

競合との差別化を実現するためには、まず自店舗の強みを明確にする必要があります。他店にはない特別なサービス、独自の技術、サロンの雰囲気、そしてお客さまとのコミュニケーションスタイルなどを戦略に活かし、対象とする顧客層に最適なアプローチ方法を選定しましょう。

例えば「ヘアケアに特化したサロン」であれば、専門的なトリートメントメニューや髪質改善のための丁寧なカウンセリングなどを広報PR活動でしっかりアプローチします。これにより、他店との差別化が図りやすくなり、リピーター獲得や新規顧客の来店促進にも期待できるでしょう。

目標設定と施策の効果測定

集客戦略を立案する際には、明確な目標を設定することが重要です。新規顧客の獲得数やリピート率の向上といった具体的な数値目標を定めることで、実施した施策の効果を正確に測定できます。

例えば、SNSキャンペーンや紹介制度が実際にどれだけ新規顧客の集客につながったか、キャンペーン後にリピート率がどの程度向上したかといったデータを分析できます。これにより、次回施策の改善や新たな試みの方向性を明確にし、効率的な集客活動を進めることができるでしょう。

顧客層に合った施策選定

集客戦略を立てる際には、顧客層に合った施策を選定することが成功の鍵です。美容室が集客したい顧客層、例えば20代の若年層や30代以降の働く女性、男性顧客などの層ごとに、ニーズやライフスタイルは異なります。

これらの特性に応じてプロモーションや提供サービスをカスタマイズすることで、費用対効果の高い施策の展開につながるでしょう。顧客層に適したアプローチを行うことで、サロンの認知度や評判を高め、効率的な集客が可能になります。

美容室の集客を成功させる5つのポイント

美容室の集客を成功につなげるには、多角的なアプローチを戦略的に実行することが重要です。ここでは、集客が成功している美容室に共通する5つのポイントを解説します。自店に合った内容を取り入れ、効率的な集客につなげましょう。

ポイント1．オンラインでの認知拡大

オンラインでの存在感を高めることは、顧客の意思決定プロセスにおいて非常に重要です。SNS（Instagram、TikTok、Xなど）を活用し、ヘアスタイルのビフォーアフターや施術の様子を投稿することでサロンの技術力を視覚的に伝えられます。

また、フォロワーとのエンゲージメントを高めることで、口コミや紹介による集客効果も期待できます。地域名やトレンドに合わせたハッシュタグを活用し、Google ビジネス プロフィール（旧 Googleマイビジネス）でローカルSEO対策をすることで、地域に住む新規顧客への効果的なアプローチもできるでしょう。

ポイント2．新規顧客向け特典やキャンペーンの実施

新規顧客を来店につなげるには、魅力的な特典やキャンペーンを提供することが効果的です。例えば、「初回カット30%オフ」や「新規顧客限定トリートメント無料」などのオファーを提示することで、来店のハードルを下げることができます。

また、次回の来店時に使用できるクーポンを配布することでリピート利用を促し、長期的な顧客関係を築くチャンスを増やせるでしょう。初めての来店時に、再来店のきっかけを作ることがポイントです。

ポイント3．リピーター向け特典や会員制度の導入

リピーターを増やすためには、特典や会員制度を導入し、顧客に「特別感」を提供することが大切です。ポイントカードやメンバーシップ制度を活用し、来店回数に応じた割引や無料サービスを提供することで、顧客が継続して来店しやすくなります。

さらに、誕生日特典や長期利用特典も設けることで、感謝の気持ちを伝えるとともに顧客の満足感を高め、リピーター化を促進します。こうした工夫を続けることにより、顧客のロイヤルティを高めることができるでしょう。

ポイント4．口コミの活用

口コミは新規顧客の信頼を勝ち取るための強力なツールでもあります。Googleレビューや口コミサイトに良い評価が集まると、サロンの信頼感が増し、集客につながりやすくなります。

来店後に顧客にレビューを依頼する仕組みを整えると、ポジティブな口コミを効率的に集められるためおすすめです。また、顧客から寄せられた口コミに丁寧に返信することで、サロンへの信頼度をさらに高めることができるでしょう。こうした取り組みにより、新規顧客の獲得だけでなく、リピーターの増加も期待できます。

ポイント5．プレスリリースの配信

プレスリリースは、サロンの認知を広げる機会になる有効な手段です。特に新サービスの開始やイベント開催など、ニュース性の高い情報を配信することで信頼感とブランドイメージの向上を狙えます。

Webメディアに取り上げられれば、自社ホームページへのリンクが付与される場合もあり、SEO効果も得られるでしょう。配信のタイミングや内容を工夫することで、効果的に新規顧客の獲得を図り、サロンの集客力を強化できます。

オンラインでの美容室の集客方法

デジタル時代における顧客の情報収集や意思決定のプロセスには、オンラインが大きく関わっています。幅広いリーチや視覚的なアプローチにおいて有効なだけでなく、口コミやレビューなどを通した顧客とのコミュニケーションツールのひとつとしても不可欠です。ここでは、オンラインでおすすめの集客方法を紹介します。前述で挙げた「プレスリリースの配信」と合わせて参考にしてみてください。

SNSマーケティング

美容室の集客には、視覚的に訴えるSNSプラットフォームの活用が欠かせません。InstagramやTikTokでは施術例やヘアスタイルのビフォーアフターを定期的に投稿することで、フォロワーとのエンゲージメントを強化し、新規顧客の集客につなげやすくなります。同時に美容師の技術力やスタイルのトレンド感を直接伝えることもでき、潜在層の印象に残りやすくなるでしょう。

また、フォロワー向けのキャンペーンやイベントを定期的に実施することで、来店の動機にもなります。SNSツールは顧客層や目的に応じて使い分けることで、集客効果の最大化を目指せるでしょう。

MEO対策

MEO（Map Engine Optimization）対策は、地域の新規顧客にリーチするための重要な施策です。Google ビジネス プロフィールに美容室の詳細情報を登録し、定期的に写真や情報を更新することで、Google検索やGoogle Mapsでの視認性が向上します。

MEO対策では、寄せられた口コミへの対応が大切です。丁寧な返信を継続することで、美容室の信頼性や評判が高まりやすくなります。また、口コミの量や質も検索順位に影響を及ぼすため、高評価レビューを多く集めることで上位表示されやすくなるのもメリットです。

また、適切なキーワード設定をすることで、ローカル検索への有効性が上がります。このような工夫で、サロンの存在感を地図検索上で高め、地域顧客が来店しやすい環境を整えることが可能です。

オンライン予約システムの導入

オンライン予約システムを導入することで、顧客が24時間いつでも予約できる利便性を提供し、機会損失を防ぐことができます。予約システムは、スムーズで簡単な操作を提供することで、顧客満足度の向上やリピーターの確保に有効です。

また、SNSやホームページと連携させることで、予約がワンクリックで完了し空き状況やキャンセル情報をリアルタイムで表示させることもできます。オンラインでの利便性を最大限に活かすことで、顧客体験の向上に寄与するでしょう。

自社ホームページ

自社ホームページでは、SEO対策を意識し美容に関する有益なコンテンツを発信したり、自社の強みをアプローチしたりする場として活用できます。ヘアケアのコツや最新トレンド、スタイリングの方法など顧客にとって有益な情報を定期的に発信することで、サロンの専門性の高さをアプローチし、検索エンジンでの上位表示を目指しましょう。

また、ブログや記事を定期的に更新することで、顧客からの信頼性向上や長期的な集客効果も期待できます。ホームページを通じて、新規顧客を引きつけ、サロンの認知度とブランドイメージを向上させることが重要です。

オフラインでの美容室の集客方法

オフラインでの集客方法は、Webメディアにアクセスしない顧客層や、地域に密着した顧客との直接的な接点を築くのに有効です。ローカルコミュニティへの強いアプローチや、パーソナルな接触ができるため、オンライン施策と組み合わせて相乗効果を狙うのが良いでしょう。ここでは、オフラインでの効果的な集客方法について解説します。

新聞やチラシへの掲載

新聞やチラシは、特定の地域住民に直接リーチできるため、近隣に住む潜在顧客に対して効果的なアプローチが可能です。デジタル広告に比べて、シニア層などのWebメディアを利用しない層への認知を広げるきっかけにもなります。

特にチラシは、サロンの特徴やキャンペーン情報を自由にデザインできるため、視覚的なインパクトで興味を引きつけられるでしょう。目を引くキャッチコピーやデザインに加え、配布のタイミング（週末やシーズンの変わり目など）を意識することで、より効果的な集客が期待できます。

イベントやフェアへの参加

美容関連の専門イベントや地域フェアに参加することで、新規顧客とのつながりが生まれやすく、サロンの認知度向上に効果的です。

美容に関心の高い人々が集まるイベントへの参加は、新規顧客の獲得だけでなくほかのサロンとのネットワーク作りにおいても欠かせません。地域フェアでは、地元住民にサロンの存在を広め、地域密着型の集客に期待できます。

対象顧客が集まりそうなイベントに参加することで、集客につながるだけでなく、他サロンとの交流で有益な情報を得る機会にもなります。

顧客紹介制度

顧客紹介制度は、新規顧客を獲得するための信頼性が高い手段のひとつです。既存顧客の紹介によって来店する新規顧客は、サロンへの信頼性があるため初回来店に対する不安が少なく、リピーターになりやすい傾向があります。

顧客紹介制度では、紹介した既存顧客にも特典を提供することで満足度が向上し、サロンとの関係強化につながります。利用者が増えることでリピーターも増加するため、安定した集客が見込めるのが制度のメリットといえるでしょう。付与する特典は割引クーポンや無料サービス（トリートメントやヘッドスパなど）がおすすめです。

看板・POPの設置

看板やPOPは、設置するだけで店舗の存在を通行人にアピールできる効果的なツールです。特に人通りが多い場所では、目を引くデザインやキャンペーン情報を掲載することで、新規顧客の来店を促します。

手書きの立て看板は親しみやすさを演出できるため、キャンペーン情報などと一緒に手書きのイラストも載せると良いでしょう。看板やPOPは一度設置すると長期間使用できるため、コスト効率が高く、サロンのプロモーションにおいて持続的な効果を発揮します。

美容室の新規顧客の集客アイデア

どんなに良いサービスを提供していても、ライフスタイルの変化などにより顧客が自然に離脱することもあります。常に新規顧客を取り入れることで、安定した顧客ベースを維持し、競合との競争力が維持できるでしょう。ここでは、新規顧客に対する有効な集客アイデアを紹介します。

初回限定特典の実施

初回限定特典は、新規顧客が気軽に施術を試せるきっかけとなり、来店のハードルを大幅に下げます。特に他サロンと比較している段階の顧客にとって、初回割引や特典は来店を決める大きな要素になるでしょう。

ヘアカラー専門店「fufu」を運営する株式会社Fast Beautyでは、初回限定価格を1,980円（税込）とし、新規顧客の来店ハードルを大幅に下げています。さらに、初来店の顧客には「3ヵ月染め放題パスポート」を限定販売し、再来店を促すメニューを積極的に展開しているのも特徴です。

初回特典を活用した集客方法は、新規顧客の集客効果を高めながら、リピーターも増やす方法として非常に有効といえるでしょう。

参考：業界NO.1の店舗数*ヘアカラー専門店fufu、2024年10月3日(木)武蔵小金井店（東京都小金井市）をオープン！初回限定価格は1,800円（税込1,980円）から。

SNSへの投稿やフォロワー限定企画の実施

InstagramやTikTokなど、美容室との親和性が高いSNSは、新規顧客を引きつける強力なツールです。施術前後のビフォーアフター写真や施術動画を投稿することで、視覚的なインパクトを与えるだけでなく、技術力や接客の様子から美容室の雰囲気も伝えられます。

ヘアカット専門店「QB HOUSE」を運営するキュービーネットホールディングス株式会社では、来店3億人突破記念として来店者向けキャンペーンとSNS投稿キャンペーンを同時に実施。来店者にはプレゼント企画を、SNS上ではフォロー&投稿でギフトカードが当たるキャンペーンを展開し、新規顧客獲得とフォロワー拡大を図っています。

このように、SNSキャンペーンを来店者向け企画と組み合わせることで、フォロワー拡大と新規顧客の獲得が可能です。

参考：QB HOUSE 、初の全国プロモーション「ご来店 3億人大感謝祭」を10月11日(金)より実施！

MEO対策

MEO対策を通じて、新規顧客に対してのオンライン上の掲載を最大化することができます。MEO対策では、Googleビジネス プロフィールに詳細な美容室情報や写真を投稿するだけでなく、レビュー管理や適切なキーワード設定も重要です。これらを継続的に行うことで、Google検索やGoogle Mapsで上位表示されやすくなり、信頼性が高まります。

さらに、Googleレビュー数が多く評価も高い場合、潜在顧客の来店促進につながります。新規顧客に「レビュー投稿で次回10％オフ」といった特典を提供することで、レビュー投稿を促進できるでしょう。

美容室の顧客・リピーターの集客アイデア

顧客やリピーターが増加することで、ビジネスとしての安定性や収益性の向上だけでなく、顧客ロイヤルティの強化につながります。ロイヤルティの向上により美容室としてのブランドイメージや信頼性も高まるため、さらなる認知拡大も見込めるでしょう。ここでは、顧客やリピーターを増やすための効果的な集客アイデアについて解説します。

バースデー特典やアニバーサリーオファー

顧客の誕生日や来店記念日を祝う特典を提供することで、顧客は「特別感」を感じやすくなります。例えば、「誕生日月に来店するとトリートメント無料」や「1周年来店記念としてヘアケア商品プレゼント」といったオファーを行うことで、顧客との感情的なつながりを強化できるでしょう。

このような特典は顧客に喜びを与えやすく、サロンに対するロイヤルティやリピート率の向上につながります。顧客のパーソナルな日を祝うことで、他店との差別化も図れます。

ポイントカードやメンバーズカード制度

ポイントカードやメンバーズカード制度は、顧客がリピートするモチベーションを高める有効な手段です。例えば、来店ごとにポイントをためて「10ポイントでカット無料」などの特典を提供すると、顧客は長期的な来店によるインセンティブを得られます。

また、メンバー限定の特別なサービスメニューなどを用意することで、顧客に「特別な顧客」という意識を持たせることができ、リピーター化促進も期待できます。このように、顧客と長期的な関係を築くことで安定した集客が期待できるでしょう。

指名制度の導入

指名制度は、顧客が気に入ったスタッフを再度指名できるため、リピート利用の強力な動機づけとなります。顧客にとっては、自分好みのサービスを継続して受けられる安心感がメリットです。スタッフにとっても、顧客からの指名が増えることで技術力を磨く意識が高まるなど、モチベーションの向上やサービス品質の向上にも寄与するでしょう。

さらに、指名料を導入しスタッフにインセンティブを与えることで顧客とスタッフ双方にとって利益が生まれるため、さらに良いサービス提供やリピーター増加につながります。

若手スタッフ育成キャンペーン

若手スタッフの育成キャンペーンは、既存顧客やリピーターに対して新しいサービス体験を提供しながら、若手スタッフの技術向上を促す方法です。例えば、若手スタッフが施術を担当する際に割引を提供することで、顧客が応援する気持ちで利用しやすくなりサロン全体の活気にもつながります。

顧客にとってはお得感があるため、リピート利用を促す効果も期待できるでしょう。若手スタッフにとっては、顧客対応の経験が増えることで、モチベーションアップや技術の向上に役立ちます。

平日に美容室を予約してもらうための集客アイデア

美容室は週末や休日に予約が集中しやすいため、平日の集客が落ちやすい傾向にあります。平日の集客を強化することで、集客率の底上げを図れるだけでなく、主婦層や学生など顧客層の幅を広げられるでしょう。ここでは、平日に美容室の集客を促せるアイデアを紹介します。

平日限定割引や特典の提供

平日限定の割引や特典は、集客が減りやすい平日に顧客を引き込む効果的な方法です。

株式会社オオクシの運営する56店舗では、2024年7月から「ファストパス」制度を導入。平日は600円（税込）、土日祝日は700円（税込）で、通常よりスピーディーにカットを受けることができます。平日のほうがよりお得な料金で利用でき、待ち時間も短縮できるため、忙しい方にとって便利なサービスです。

また、「平日10〜16時の来店でカット20%オフ」や「平日来店でトリートメント無料」といった限定メニューの提供も良いでしょう。主婦や学生など、平日に時間を取りやすい顧客層へのアプローチにも有効です。そのほかSNSでも実施することで、フォロワーから新規顧客の誘導やリピート利用促進にも効果的です。

参考：オオクシ全店舗で「ファストパス」制度がスタート！

平日限定の営業時間を設定

平日限定で通常の営業時間外に予約枠を設けることで、仕事や学校の前後での来店が可能になり、集客増加に効果的です。

 株式会社PiNCHが運営する美容サロン「PiNCH赤坂店」では、24時間365日営業を行い、完全予約制の個室で対応しています。これにより、忙しいビジネスマンや育児中の方でも、平日夜間や早朝など、自分の都合に合わせて来店可能に。さらに、完全個室によりほかの客と顔を合わせずに施術を受けられる点も人気のポイントです。

これ以外にも、「朝8時から営業」や「夜8時以降も受付」といった柔軟な営業時間の設定をすることで、出勤前や仕事後の顧客に対応できる予約増加につながるでしょう。平日でも忙しい社会人や夜間にしか時間が取れない顧客層を対象に、集客チャンスの最大化が図れる集客戦略といえます。

参考：祝!!オープン4周年【美容サロン PiNCH赤坂店】〜コロナウィルスを乗り越えた美容室〜

平日夜限定の「時短プラン」の提供

平日夜しか来店できないなど、忙しい顧客向けの「時短プラン」を用意し、効率的なサービスを提供するのもおすすめです。

株式会社ウノプリールの運営するサロンでは、日本最速1分で完了するヘアケアメニュー「タイパ頭皮クレンジング」を提供。平日の限られた時間帯に、短時間で頭皮ケアとスタイリングを行うこのメニューは、忙しい顧客にとって最適なプランです。髪を濡らさずにドライシャンプーを使用するなどの工夫により施術時間を大幅に短縮しながらも、セルフケアでは難しい施術が受けられる点がポイントです。

また、ヘアカットとネイルの同時施術や、オンラインで施術前のカウンセリングを完了できるサービスなども良いでしょう。平日夜限定の時短プランを導入し、短時間での施術を提供することで、忙しい顧客層の集客に期待できます。

参考：日本最速「１分」のヘアケアメニューをワンコインで！ニオイ！ムレ！うねり！夏の髪のお悩みを爆速解決できる駆け込みスポット大阪・梅田のタイパ特化サロン「ウノプリール」で7月8日より期間限定でスタート

適切な集客戦略立案と顧客に合ったプラン提供が成功のポイント

美容室の集客を成功させるには、戦略的な計画が不可欠です。競争が激しい美容業界では、自店舗の強みを最大限に活かした独自性のある取り組みが、他店との差別化や安定した集客につながります。また、具体的な目標設定と施策の効果測定を行い、効率的な集客対策を実施することが、新規顧客の獲得やリピーターの確保には効果的です。

オンライン施策やオフライン施策を適宜組み合わせることで、サロンの認知度向上と集客の安定化が図れます。これらの工夫を継続することで、高い集客力を誇る店舗に近づけるでしょう。